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摘 要
建立高效的业务流程不仅是企业自身管理的需要，也是企业竞争优势的重要体
现。企业与企业差别源于各自企业的业务流程。业务流程将成为企业竞争优势的最
重要的因素之一，并破越来越多的企业所重视。
在中国通信行业中，中国电信是行业中的主导运营商，在行业中地位举足轻重，
在从传统的国有企业向现代化企业发展的道路上，业务流程再造是企业转型的重要
一步。作为中国电信集团公司的战略业务单元，A电信公司进行了BPR项目的实施。
施进行了分析，重点针对A电信公司中网络运营维护管理方面详细展开，说明IT
在BPR实施中发挥的作用。同时，对BPR项目实施中IT建设需要关注的因素提出几
点思考，以及今后中国电信的IT建设推进方向。
关键词：BPR
IT建设中国电信业务流程
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ABSTRAcT
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