企业礼仪与商务礼仪知识讲稿.pptVIP

3、在正式场合三件套西装应避免用毛背心或 毛衣代替西装马夹，马夹一般不扣最下 面的一颗扣，且贴身合体。 4、衬衣袖子应露出上装袖口2-3cm，上装袖 口应长出手腕2-3cm 5、上装左上外侧衣袋专用于插装饰手帕用， 手帕应插入口袋2/3。 6、上装内袋左边装记事本，右边装名片、香 烟等物。上装其余口袋不应存放物品。 7、背心的四个口袋装珍贵的小物件，左胸口 袋插放钢笔 8、西裤边袋仅用于插手，右后袋放手帕，左 后袋放零钱，裤腰左小袋放表 9、配穿大衣不应过长，最长过膝下3cm为止。 10、 裤脚长应盖住鞋面，裤线应烫直挺 11、领带前片应长于后片，以到腰带处为宜， 应系正不歪，如穿马夹应放入马夹内， 不能露出领带夹。 12、在轻松场合穿西服可不系领带，但不要 扣衬衣领扣，且领子可以翻出来。但此 种着装不适合正式场合。 13、领带夹要夹在第三到第四颗纽扣之间 （一）真诚谦恭待人， 对上级的谦恭是职责 对平级的谦恭是礼貌 对下级的谦恭是高尚为座右铭 （二）办公室内用语文明， 不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以能 听清为度，以免影响他人。 四、行为礼仪 （三）不乱仍纸屑、烟头、果皮、 吐痰入盂，无盂用纸包或进洗手间吐 （四）办公室工作有条不紊，物品整齐干净， 表象井井有序。 （五）任何言谈举止不得有损公司形象 （六）待客礼仪 来客人首先应请进让座，等客人坐下后自 己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉烟相 待，与客人交谈时要看着对方，不要看着 别处，更不要上下打量客人；客人离去时 应以微笑相送或握手告别，说声：“走好” 或“再见”。 1、奉茶礼仪： 对长、尊、领导奉茶应左手扶杯，右手托 杯底递向对方。 平级、平辈可随便些， 冲茶不必满杯、半杯多一点即可。 2、敬烟礼仪： 敬烟时应将有过滤嘴那一头冲着对方递上 去，并为其点烟。一根火柴只能点两支烟 ，不能再点第三支，用打火机点两支烟后 必须灭火，重新打燃再接着点，一火连点 三支烟视为不礼貌。 3、在长、尊、领导房间时，未得到允许不 可吸烟，在禁烟的公共场所不要吸烟。 （七）宴请礼仪 入席座位应听主人安排，就座时应向其客 人表示礼让，若无人安排坐位可自选下位 就座。长者、尊者、领导居主位，主持人 坐他们的左侧位。家宴通常由主人坐主位， 主宾坐在主人的右侧，若主宾的身份高于 主人，也可坐主位，其余人按身份职位对 等排列。主位一般习惯定为坐北朝南的座 位，或迎门一方的座位。 主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其 他活动，专心倾听以示尊重。若主人站起祝 酒，客人应立起回敬。喝毕后坐下，尽量等 主人招呼后再动筷吃菜。 待应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男 主人，由此自右向左顺时针方向进行。上菜、 派生菜、分汤、斟酒等都要按以上顺序进行 （国外待应顺序与此相反，逆时针进行，最 后是主位）。上菜应从每个人的左侧端上， 撤盘应从右侧撤下，斟酒应从右侧斟上。服 务员斟酒时不应拿起酒杯，喝酒后应将酒杯 放回原处。 向长者、尊者、领导敬酒时，敬词先行，站 起来双手端杯等长辈、尊者、领导端杯后， 即可先干为敬，拿着杯直到长者、尊者、领 导饮毕后在放下手中的杯子。 （七）握手礼仪1。参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手2。男士与女士握手需待女士先伸出手，