展示场所建置规划.DOC

智慧住宅-南部展示場所後續營運規劃 導覽人員手冊  展示場所建置與營運 結合智慧化系統設備，規劃建置貼近民眾生活需求之『智慧住宅單元展示區』。規劃內容以達到親民、普及化並符合民眾消費能力為原則，同時利用展示空間鼓勵產業提高智慧產業之通用性，以拓展高雄地區智慧產業版圖。 「智慧建築」擁有「對話」能力，即可呈現建築物運作的完整現況，將複雜系統以視覺化儀表版呈現，即時預警風險，自動調控營運效能，並協助人們做出最佳化決策。 ? 感知化－在建築環境與設備中安裝傳感器、量測儀與控制裝置，隨時蒐集建築營運關鍵數據作為管理基礎。 ? 互連化－透過「物聯網」彙整數據至單一管理平台，用來建立營運效能指標與自動化運作規則。 ? 智慧化－運用分析工具擬定最佳化管理策略，改善資產與設備效能，發揮建築的最大價值。 展示場所建置規劃 南部地區展示場所規劃3個展示區域，包括: .智慧住宅展示區、互動展 示區及.高雄厝展示區，說明如下： 智慧住宅展示區 本區展示目的在於提供智慧化或綠化應用規劃設計，建置相關設備與服務，期使一般家庭也可享受高貴不貴之優質生活空間。智慧住宅空間設定為小家庭模式，在住宅的空間包含了入口玄關、客廳、餐廳、廚房、浴廁、臥房及書房等區域，在住宅空間規劃中包含了兩進出口之動線設計。 互動展示區 本區以智慧化住宅之應用情境為出發點，讓參觀民眾能有優質導覽體驗空間，全區環境設備皆以智慧化、人性化工作考量之住宅空間體驗。本區同時也可提供相關廠商借展，凡是與智慧化住宅應用相關之廠商商品或服務設備，皆可依營運單位之規定辦理定期或不定期展示。 高雄厝展示區 「高雄厝」是一種由下而上、人親土親的建築，也是一種新文化、新社區、新產業的運動。考量當代建築美學，運用綠色營建技術，帶動樂活生活型態，凝聚社區居民共識，結合生態觀光旅遊，同時提供共生、低碳、循環、舒適、安全的居所。同時也將朝向三大核心理念，環境永續、反映在地自明性及居住健康。  示場所建置工程 南部地區展示空間建置工程採模組化設計，平面配置圖（草案）如下圖： 兩大區域-智慧住宅區(黃)及互動體驗區(藍) (一)、智慧住宅展示區: 大門入口：營造家庭門禁安全、手持行動裝置遠端監控、身份識別等功能，以滿足居家安全防災需求，設置配備如下。 智慧型電子鎖 監視攝影機 磁簧感應與警報器 玄關：協助門禁安全管理，手持行動裝置遠端監控，強化安全及門禁管理功能，設置配備如下。 智慧型門口機 門禁保全系統 保全系統 廚房：利用偵測與制動主動防災，降低廚房空間使用可能發生災害之風險，設置配備如下。 一氧化碳濃度、瓦斯外洩複合式感應器 瓦斯遮斷閥 防乾燒瓦斯爐 智慧冰箱 客廳：提供情境控制及有效率的照明系統，並兼顧室內空氣環境品質，滿足健康舒適情境需求，設置配備如下。 情境控制高效率照明 智慧電視、觸控影幕  主臥房：節省能源使用花費支出、量測生理資訊，提供健康管理功能，滿足健康與節能管理需求。 離床感應 室內機 藍芽智慧型體質計 絆倒偵測 觸控燈具 衛浴：增加浴廁的節能管理與健康舒適性。 防滑地板與L型安全扶手 省水馬桶、龍頭 紅外線人體感知器  (二)互動展示區 高性能節能玻璃綠建材 高性能透水綠建材 動態情境跑步機 (二)高雄厝展示區 看板、模型展示 太陽能光電板展示  導覽服務之前置準備： 在預定導覽前40分鐘抵達展示場： 確認智慧化系統設備皆已開啟並可正常運作，若發現無法正常運作，請進行簡易障礙排除或告知維運人員進行維修處理。 確認現場環境整潔、空調、燈光正常運作。 在預定導覽前15分鐘： 導覽人員應於入口處等待參觀者，並請已抵達的參觀者報到。 瞭解這次參訪的對象、人數、有無特殊需求。 開始參觀之前： 提醒參觀者館內為維護展場環境品質，參觀過程中禁止飲食，請參觀者多多包涵與配合，手上的零食、飲料可借放在服務台，離開前請記得取回。 為維護參觀品質，請參觀者將手機調整成靜音或震動。 導覽服務之禮儀： 導覽人員面對人群應以沉穩、貼心、細心及耐心的方式應對。 導覽人員應抱持服務的精神，以溫和愉快的態度服務參觀者。 服務參觀者的過程中，請多以『請、您、好的、謝謝』等字樣回應參觀者的需求。 參觀者抵達現場時，請站起來迎接，並主動打招呼，例：您好，請問有預約參觀嗎? 引導需要使用洗手間的參觀者洗手間的方向。 導覽站姿： 背、腰、膝蓋要挺直。 肩膀自然垂下。 頭擺正。 目光平視。 下巴微微往內收。 收小腹。 從容行姿： 抬頭挺胸、背脊挺直。 行走時腳步抬起，不可在地上拖。 導覽時，如遇熟人，不可停下腳步聊天，應微笑招呼示意。 如遇有人在路中交談，應由側邊通過。 女生穿高跟鞋，如何走路(於現場示範)。 走路速度不可過快。 導覽過程中： 導覽人員請與微笑親切的態度，於開始導覽前先自我介紹，以說故事的口氣導覽