浅析平衡记分卡的绩效管理体系构建步骤.docVIP

基于平衡记分卡的绩效管理体系构建步骤 基于平衡记分卡绩效管理系统是将企业的战略和一整套财务和非财务考核手段相结合，达到改善企业财务状况，最终实现企业战略目标的目的。基本思路如下：从企业的战略出发，将其按照战略管理的内在要求（即因果关系链），分财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度分别确立战略目标，然后通过对于战略目标相联的CSF和KPI的定义和描述，将定性战略目标转化为考核指标，从而构建一套以战略为核心、目标指标与过程指标并存、财务指标与非财务指标并重、长期与短期相平衡的绩效管理系统。步骤如下： 　　第一步：高层的认可和参与 　　企业的高层领导对平衡记分卡的认可和参与对成功实施平衡记分卡至关重要，可以说没有他们的参与，就没有平衡记分卡的成功，因为他们对战略制定、财务指标制定和绩效管理实施有相当重要的作用。 　　第二步：理清战略目标 　　平衡记分卡是一套战略管理系统，是对已形成的战略进行贯彻、实施、反馈和修正的系统，因此实施平衡记分卡之前首先确定清晰的战略目标。 　　第三步：战略分解，形成战略因果图 　　明确企业的战略目标后，将企业战略所内含的一连串假设转化为一系列具体的因果关系链。因果关系链的建立一方面可以有助于将企业的战略转化为平衡记分卡的考核指标，另一方面有助于将企业战略顺利传达给业务部门和员工，保持三者目标一致性。 　　第四步：设计平衡记分卡，开发CSF和KPI 　　关键成功因素（CSF）是对企业成功起决定作用的某个战略要素的定性描述，关键业绩指标（KPI）是对CSF的定量描述，是定量指标。CSF和KPI在平衡记分卡中的同时应用，使得企业的战略目标来源于战略，符合实际并可以被计量，这也就使得企业的战略目标可以被控制。 　　第五步：实施和评估平衡记分卡绩效管理系统 　　平衡记分卡的实施主要包括以下工作：1、KPI的目标转换为企业的运营计划，通过预算为KPI的实现配置资源；2、定期对企业的KPI进行计测，并报告结果；3、将结果与目标值(计划或预算值)进行比较，分析差异原因，并注意将企业的奖励制度与考核指标相结合，以保证企业绩效管理系统的顺利实施。 　　另外，实施的过程其实也是对平衡记分卡进行不断修改和完善的过程，正确的做法是在实践中来弥补平衡记分卡在构建时的不足。即在平衡记分卡使用了一段时间之后，要对其使用情况进行定期评估，评估该系统的有效性。评估可能导致对战略、目标、因果关系链、CSF和KPI目标、报告形式等的调整，使之更加有利于企业的发展。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 河南招聘就上河南英才网！ 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！