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* * 《单、双向沟通》游戏说明 方式：3人一组：传递者1人，接收者1人，观察员1人 规则: 1）每组按序编号，其中单数为单向沟通组，双数为双向沟通组， 各组均收到一套图形纸； 2）单向沟通组： 传递者与接收者背对背坐 传递者只准以口头语言传递信息，指导接收者绘图 接收者在绘图过程中不准发问及发出声音 3）双向沟通组： 传递者与接收者面对而坐（但不能暴露图形纸） 传递者以口头语言传递信息，指导接收者绘图 接收者可向传递者发问 4）观察员分配角色，分发图纸，严格按要求进行监督，并记录完 成时间和绘图正确率。 讨论：单\双向沟通的优劣？ 约哈里窗游戏说明 方式：人数不拘 规则: 1）每人就自己知道的本身优缺点记录于《自我坦露表》 中的“自己知道的”部分。 2）每人选你最熟悉的同组(2位以上)学员给予这些人优 缺点的 评价，记录于《对他人评价表》并尽量以简 扼的事实说明，避免使用泛泛之谈或形容词。 3）将别人对你的评价（如有）记录于《自我坦露表》 中的“别人以为的”部分。 讨论：自以为与他人以为的差异？如何缩小差异？ OHT 6-4 ? 约哈里窗 ? ? ? ? ? 盲目 秘密 自知 自不知 开放 未知 人知 人不知 OHT 6-4 ? 约哈里窗 ? ? ? ? ? 盲目 秘密 自知 自不知 开放 未知 人知 人不知 OHT 6-4 ? 约哈里窗 ? ? ? ? ? 盲目 秘密 自知 自不知 开放 未知 人知 人不知 OHT 6-4 ? 约哈里窗 ? ? ? ? ? 盲目 秘密 自知 自不知 开放 未知 人知 人不知 OHT 6-4 ? 约哈里窗 ? ? ? ? ? 盲目 秘密 自知 自不知 开放 未知 人知 人不知 风险 表 露 人际 开放 常规 操纵 OHT 6-4 沟通风格 人际沟通媒介 无声 有声 语 言 非语言 OHT 7-2 口 头 类语言 体 态 书 面 各类体态语言 各类体态语言 各类体态语言 各类体态语言 体态、声调、内容的影响 体 态 内 容 声 调 55 38 7 沟通无效实例 上司所说的话 1）看完预算之 后，我再考 虑给你的部 门增加一个 人手。 OHT 7-4（a） 上司的原意 大约三个礼拜之后，我们再开始进行招募工作。 部属听到的意思 我现在有更重要的事情要办。让我们忘掉未来雇人的事吧。 上司所说的话 2）你的绩效这 一季比上一 季低，我真 的期望你再 加点油。 上司的原意 你需要再努力一点，而且我相信你做得到。 部属听到的意思 如果再落后的话，你会被解雇。 沟通无效实例 上司所说的话 3）那份报告一 写好，就拿 给我，我需 要它。 上司的原意 一个礼拜以内，我需要那份报告。 部属听到的意思 停止你现在忙碌的工作，在今天把报告写好。 沟通无效实例 上司所说的话 4）在北京有个 空缺，正好 适合你。我 们希望你去， 不过你可以 考虑考虑。 上司的原意 如果你喜欢那份工作，那么你就去。当然，你还是可以留在这里。这件事情由你做决定。 部属听到的意思 你不想去，就可以不去。不过，如果你不去的话，恐怕得自行辞职了。 沟通无效实例 上司所说的话 5）你的属下似 乎无法及时 完成工作。 我希望你去 了解一下情 况，然后矫 正过来。 上司的原意 跟你的属下谈谈，找出症结所在，然后一起克服。 部属听到的意思 我才不管你的头有多大，你一定要给我那么多的产出。除了你的问题之外，我这边就已经有一大堆解决不完的困扰了。 沟通无效实例 密友：0.5m以下（私人空间） 一般：0.5-1.2m（朋友空间