前台兼行政文员绩效kpi考核标准..doc

珠 海 有 限 公 司 TEL：0756-888888 FAX：0756-8888888 地址：********************************* 前台兼行政文员绩效考核内容与标准 编号：XZ-001 考核项目 考核内容 配比金额 备注 日常 办公管理 总经理办公室卫生打扫 标准：桌椅摆放整齐、茶具清洗干净、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。 1、总经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生，延迟扣10元/次； 2、卫生达标率达100%，一次不达标扣10元/次； 50 访客接待 标准：对所有访客真诚礼貌，使用礼貌用语，您好，请问找哪一位…及时通报，不得让陌生人进办公区域。 客户投诉低于2次/月，得该绩效； 超过2次，扣10元/次； 50 办公设备管理、维护、维修 标准：提前备好易耗品，设备按说明书操作，办公设备坏后要及时维修。 1、未按说明书操作设备致设备坏，该绩效为零； 2、未提前准备易耗品致设备不能用而引致投诉，扣10元/次； 3、设备坏未及时维修致设备不能用而引致投诉，扣10元/次 50 办公室上下班管理 标准：早上准时开门，下班关闭办公室用电设备、设施，锁好门窗。 1、下班后办公室进出大门未锁或钥匙未拔，该绩效为零，造成公司重大损失按公司规章制度给予处罚。 2、灯、窗、风扇、电脑等用电设备未关，扣10元/项。 50 行政人事工作 职员入职、离职手续办理 标准：入职表、身份证、毕业证、相片提交完整，资料查询无误；职员离职填写工作交接表，交回办公用品；满试用期的安排转正。 入职、离职手续办理，资料不齐全，扣10元/项； 入职人员资料真实性未进行查询该绩效为零，未查询而致公司重大损失，按公司规章制度处罚。 3、职员过了试用期未安排转正，扣10元/次； 200 办公用品管理和采购、设备出入库 标准：账面清晰，进出无误，次月3号前交上月领用登记表和盘点表，物品采购需准确无误且在需求日前完成。 1、月度表格数据延迟上交扣10元/次； 2、实际库存与账面不符，扣10元/项(笔芯允许1%以内)； 3、采购物品与实际需求物品有误，扣10元/次； 4、未在需求之日完成采购致投诉，扣10元/次； 5、采购成本增（减），按增（减）部分的10%增（减）绩效工资； 200 文书处理 标准：公司网站文字内容上传无误，协助市场部的方案、图纸的录修改，合同的输写及其他数据的录入工作。 1、网站内容及时更新和修改，信息变化的两天内需完成，延迟扣10元； 2、图纸、方案合同及其他文字录入，出错率低于3%， 超过1%扣5元/次； 3、因录入错误造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司规章制度予以处罚； 100 珠 海 兴 中 电 子 科 技 有 限 公 司 TEL：0756-6203268 FAX：0756-6203668 地址：珠海九州大道中段1068号高乐大厦408室 财务工作 财务、现金管理 标准：账面清晰，进出凭证管理合理，保障现金安全，凭总经理签署的单据及时报销，正常情况，财务现金不得多于1000元。 1、票据与凭证有误，扣10元/项； 2、账面数与现金数不符，该绩效为零； 3、次月3号前将所有票据整理好上交财务，延时扣10元； 4、次月10前将工资表造好上交总经理或财务部审核，延时扣10元/次； 100 其他工作 上级领导交办的其他事务 标准：及时完成、及时汇报、结果完美 1、完成及时，基本满意，得该绩效； 2、完成及时，结果超额完成，得该绩效，同时给予100-500元奖励； 3、未完成且未及时汇报，造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司制度给予处罚； 4、交办工作未完成，该绩效为零；完成部份，按完成部分的百分比计相应绩效工资； 50 个人提升 工作态度、工作能力 标准：工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神 1、对份内份外的工作都十分积极主动； 2、工作一丝一茍且勇于承担责任； 3、掌握本专业知识，有一定的深度； 4、团队意识好，协作能力强，乐于助人； 全部达到得该绩效，有一项为未达到，扣10元/项，个个提升较快，工作态度和工作能力较强，给予50-500元奖励。 50 合计 900 附：1、考核办法：根据组织架构实行层层梯进式，职员——部门主管——总助——总经理； 2、考核频率：每月考核一次，业务总助、业务主管及业务员实行月考和季考并行的方式； 3、时间安排：部门主管次月10号前将部门人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在两个工作日之类完成审核；总助的绩效总经