前台收银基本业务知识kpi考核试题..doc

前台收银基本业务知识考核试题 姓名：_______________ 评分：_______________ 说明：本试题共大题，满分为100分，60分钟内独立完成答卷。 _______________；传真号码_______________（1分） 酒店现共有______间客房出售（1分） 写下一下各营业点的营业时间及分机号码（4分） 美茵阁西餐厅： 营业时间_______________，分机号码_______________， 自助早餐时间_______________； 桃源中餐厅： 营业时间_______________，分机号码_______________； 德国餐厅： 营业时间_______________，分机号码_______________； SPA馆： 营业时间_______________，分机号码_______________； 商务中心： 营业时间_______________，分机号码_______________； 便利店： 营业时间_______________，分机号码_______________； 医务室： 营业时间_______________，分机号码_______________。 现酒店可接受信用卡有（3分） __________________________________________________________________________________ 酒店现可接受的结账方式有（3分） __________________________________________________________________________________ 根据中英文写出相应的房价代码（4分） 订房中心客人________； 协议公司价________； 球会会员价________； 酒店折扣价________ ； 自由行套票________； 司陪房________； CG________； WI________； LD________； HU ________； GPA________； COMP________； LS________； SP________。 不包含小酒吧的情况有（3分） __________________________________________________________________________________ 支票的有效期为______天，票面上印章最少有______个章，最多可以有______个章，财务章的形状有______形和______形，另法人章还可用______代替。（2分） 9、酒店员工在前台收银处借取备用钥匙时，必须通知______和______。（1分） 10、扣数权限（2分） 可签批100元以下的扣数人员有______________________________； 可签批80元以下的扣数人员有________________________________。 11、客人办理积分卡时，需收取______元积分卡工本费，入账项目为__________________。（1分） 12、3208房的客人租车到广州市站，费用为300元，入账项目为_________，入账代码为_________。（1分） 写出与酒店签有挂账协议的公司（至少四个）（2分） __________________________________________________________________________________ 投资公司的有效签单人有（2分） __________________________________________________________________________________ 判断题（对的打“√”，错的打“×”，不正确的必须写明理由，若没注明理由则不得分。）（20分） 东亚银行界面取消预授权操作程序首先按预授权撤销。（ ） _________________________________________________________________________________ 陈锦波是花都区人民政府的有效签单人之一。（ ） _________________________________________________________________________