员工kpi考核标准及细则..docVIP

员工考核标准及细则 一、企业文化方面：15分 1、公司理念方面：5分 必须准确牢记：香芝廊使命及使命宣言、公司执行理念、用人理念和薪资理念等，每条个1分 2、团队方面：6分 （1）、必须准确牢记公司团队理念、团队作风和团队价值观，完全掌握团队激励。各0.5分，共2分 （2）、团队打造时要精神饱满、声音洪亮、动作有力，表现出精英团队的气势。占2分 （3）、每天8:20准时开晨会，晨会时每位员工必须认真总结工作中的不足，积极发言并善于听取同事及领导的建议。占2分：准时占1分，积极发言占1分。 3、员工培训方面：认真做好培训笔记，积极完成培训中的作业和培训后的考试。占4分：笔记占1分，完成作业占1分，培训后的考试占2分。 二、员工行为规范方面：15分 1、上班前要检查好个人仪容仪表，并着工作服进入工作岗位。3分：仪容仪表整体占1分，穿工作服占2分。 2、严格遵守公司的作息时间，做到不迟到、不早退，并认真做好星期天的值班工作。3分：迟到早退占2分，星期天的值班占1分。 3、对待同事要心胸宽广、公私分明，并做到有礼有节，缔造团结互助的工作氛围。3分：公私分明占1分，有礼有节占1分，团结互助占1分。 4、对待工作要认真负责、虚心进取，面对挫折和困难要勇于承担责任。3分：认真负责占1分，虚心进取占1分，勇于承担责任占1分。 5、接待来访人员要热情周到、有礼有节，注重细节、服务到位。3分。 三、行政人事方面： 1、制定和完善各种行政及人事管理制度要适时和及时。 2、办公室的卫生环境要干净整洁。 3、公司人员的招聘、调动及离职要及时办理，不能影响正常的工作。 4、公司员工的人事档案归档要完整和规范，必须由专人保管。 5、公司文件的打印、复印和传真的收发要及时和准确，并要有详细的记录。 四、财务方面： 1、营销中心后勤人员的各种费用票据（除公交车票外）必须当天审核并报销完毕。 2、业务人员的费用报销要做到：两日之内收齐各种费用票据，三日内完成报销工作。 3、接到业务人员要求补充差旅费的电话后必须在12小时内完成银行汇兑工作。 4、营销中心的日常往来账目必须准确、清晰、规范。 5、每月2日前必须将上月的财务报表和库存月报表准确的编制出来并交总经理审核。 6、每月2日前必须将上月的货款回收信息真实准确地反馈到综合办，同时也要给总经理审核。 7、每年元月份要完成上年度与客户间的财务清算工作，以便下一年度的业务合作。 五、与总公司衔接方面： 1、财务对接：（1）、必须做好营销中心和三原总公司之间的日常财务方面的衔接工作：将各种费用票据和产品单据整理好定期传递到总公司。（2）、每月2号之前必须完成营销中心和三原总公司上个月的应收应付款项、银行现金和库存方面的对接工作，做到表格规范和账目清楚。 2、物流发货对接：必须和总公司以书面形式传递发货信息，内容清楚明了，杜绝推诿扯皮现象发生。 3、行政事务对接：（1）、必须做好和总公司的日常文件传递工作，收发传真要详细记录。（2）、必须于5号前将上月的员工考勤和工资资料传递到总共公司，并接受总公司监督管理。 六、与供应商对接方面： 1、发货流程对接：依据双方签订的合作协议条款协商有关订货和发货过程中的相关事项，保障按时按量准确的生产所需产品，并如期配送到客户手里。 2、产品订单对接：必须和供应商以书面形式传递订货信息，订单内容要清楚明了，杜绝推诿扯皮现象发生。 七、客户管理方面： 1、客服人员对每个客户每月不少于两次日常回访，并准确传递客户信息和市场建议，做到热情、周道和耐心。 2、销售内勤必须在发货后要和客户及时联系，追踪货物到达的情况，保质保量地将每批货物如期配送到客户手里。 3、销售内勤必须在发完货后当天通知客户所在市场内的区域主管，以便做好市场维护工作。 4、销售内勤每天必须在八点至十点半完成业务人员的市场情况回访工作，并做详细的回访记录，如有问题必须向领导反映。 5、销售内勤每月2号前必须将上月的销售报表和各业务人员的销售业绩统计表准确的编制出来并交总经理审核。 6、销售内勤每次发货必须将货物的运费核算准确并于发货当日将发货单据传递至财务部。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日