定性指标如何进行kpi考核..docVIP

定性指标的考核办法研究 研究所 刁吉玉 随着公司管理体系和绩效管理的推进，在指标设定与考核中，经常出现大家对一些职责或者业绩不知道如何衡量的问题，也就是很多只能用定性分析的方法，可定性指标该如何进行考核却又成为难题。 由于定性指标无法像定量指标那样精确地加以衡量和考核，因此以往对定性指标的考核往往是凭考核者的主观印象，人为因素的影响大，导致出现下面情形：要么考核结果出现偏差，不能真实反映被考核者的实际业绩情况，引起被考核者的不满；要么考核结果“趋中”，拉不开被考核者之间的差距。无论哪种情况，如果长此以往，造成的最终后果都是不能“激励先进，鞭策后进”，丧失了考核本来应该发挥的激励作用。除此之外，这样的考核还往往在管理工作中引发一系列的矛盾和争议，造成上下级关系紧张，使得大家发出 “考了还不如不考” 感叹。 而现实工作中，一些岗位特别是管理岗位，由于岗位工作的性质，使得对其的考核指标，管理评定的因素较多，而这部门指标又无法通过量化的方式衡量，因此定性指标的考核又成为绕不开的问题。因此，“如何进行定性指标的考核？”就成为许多管理者十分头痛问题。 深究造成定性指标难以考核的原因，我们会发现缺乏明确的、可以衡量的考核标准是一个重要原因。定性指标之所以难以考核，是因为定性指标反映的被考核者的业绩往往是笼统的、涵盖多方面内容的，或者是素质而非技能的，而以往考核者是凭着对被考核者的业绩的总体感觉给