店长kpi考核表..docVIP

门店工作考核表 考核对象：门店管理人员 考核目的：对门店管理工作进行总结 评估方式：100分制 考核奖励:每月和每季度对门店工作进行考核总结.门店管理按实际得分进行奖金发放. 奖金金额=(实际完成销售任务--目标任务)*2%*得分/100 评估内容： 门店名称：_______ 店长：________ 评估时间：_______ 日常工作管理 30分 门店证照管理2分 要求:门店的营业执照,食品流通许可证,税务记证等证照齐全. 着装(3分) 要求:着装规范统一 发现一次不符合着装规范扣1分/人 员工考勤管理出勤情况 5分 要求:真实、规范记录员工出勤情况 记录不规范扣1分/人次 不真实记录扣10分 交接管理 5分 要求:门店员工做好交接记录并检查 （5分） 未按交接规范进行交接扣1分/次 未做交接扣10分 固定资产管理 5分 要求:设备设施与清单是否相对应,进出有单据,设施和设备保养完好（5分） 设施设备管理不善扣1分/次 安全防损管理 5分 要求:商品严格按照先进先出，要求监督店员作好商品交接记录，并每日检查安全隐患（5分） 未做贵重商品交接记录扣2分/次 6、卖场整体形象 要求A：场外（清爽、整洁），场内（通道畅通，舒适、灯光明亮） B：场外整洁，场内（商品陈列规范、天花板等无蜘蛛网） C：卖场卫生、陈列不符合规范 清洁不达标扣1分/处 卖场运营管理 70分 价格标示系统 7分 要求:价格标示（包括pop等）符合标准且价格与系统中保持一致（7分） 价格标识错误扣1分/次 商品陈列管理 7分 要求:卖场商品陈列符合陈列的标准，季节性商品突出，顾客有购买欲望（7分） 陈列不达标扣1分/处 商品质量管理 7分 要求:卖场商品没有任何质量问题（包括质变、霉变等）（7分） 出现不符合质量标准的商品在陈列销售扣14分/次 商品库存管理 7分 要求:清楚商品库存数量，按先进先出，按类别存放，堆码整齐符合陈列要求（7分） 不符合规范扣1分/处 商品缺货管理 7分 要求:商品陈列丰满且有安全库存（7分） 畅销商品因门店未写要货计划导致缺货扣1分/个 现金管理 7分 要求:所有现金（备用金、收银款、营业外收入）管理符合标准（7分） 备用金错误扣1分/次 7、商品信息管理 7分 要求:及时、准确、全面了解商品信息（市场信息和商品本身的信息）（7分） 每周没做敏感商品市场调查,扣1分/次 单据管理（调价单、订单、收货通知单、调拨单、盘点表、退货单） 7分 要求:所有单据齐全，书写规范，整理分类存放（7分） 单据不按规范操作每次扣1分 10、售后服务管理 7分 要求:及时了解售出商品动向，并做好相应的记录且能处理异议顾客异议及时处理，并做好记录（7分） 顾客投诉一次扣1分 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在