店长店助营业员绩效kpi考核..docVIP

店长绩效考核 项目 内容事项 考核分值 1 有无按照流程召开早会 5元/次 2 人员是否正常出勤，人员安排是否合理 5元/次 3 门店人员是否亲切服务 5元/次 4 门店人员是否按时打扫卫生 5元/次 5 陈列四划三线标准 10元/次 6 重点商品有无宣导，有无重点陈列，员工是否都知晓 5元/次 7 盘点工作是否按流程执行 5元/次 8 是否及时在电脑内审核各种单据 5元/次 9 对于到货差异化商品有无及时反馈 5元/次 10 促销期间有无执行DM海报的流程 10元/次 11 活动结束后是否立即撤除POP并恢复商品原价等 5元/次 12 有无及时作市调及时沟通反馈，关注竞争对手 5元/次 13 店内污染品或破损商品是否妥当处理 5元/次 14 有无及时检查反馈店内商品有效日期 5元/次 15 有无按量完成周任务 5元/次 16 门店是否按时间正常营业 5元/次 17 是否及时反馈店内信息与区域经理沟通协调 5元/次 18 店内赠品的管理,有无按流程执行 5元/次 19 门店有无执行师徒制,有无认真培养新员工 5元/次 20 促销期间有无宣导活动,员工是否都知晓 5元/次 21 门店在咿呀办公群内问及非工作事情及已发文件事项,但可私聊 5元/次 22 门店未按规定时间退货、调货 5元/次 23 商品区陈列非商品等物品 5元/次 24 陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像 5元/次 25 价格标签不统一,价格有误,未一价一签 5元/次 26 是否及时交纳排班表、办公用品计划 5元/次 店助绩效考核 项目 内容事项 考核金额 1 处理顾客投诉,最大限度满足顾客需求,不导致顾客升级投诉，不出现服务投诉 10元/次 2 服装专管员，负责服装的销售 5元/次 3 店内人员的排休安排，合理安排无缺岗现像 5元/次 4 新员工的培训、跟进 5元/次 5 有无交接班登记 5元/次 6 白天营业招牌灯是否关闭，晚上招牌灯是否开启 5元/次 7 下班时间空调、电灯、电脑等是否关闭 50元/次 8 保证周盘点数据的准确性 10元/次 9 促销品的陈列，POP的布置 10元/次 10 员工对于促销活动的熟知度，问及不知 10元/次 11 所有员工的工作安排合理，责任区域、卫生区域等 5元/次 12 合理安排员工收发货 5元/次 13 门店单据的按时审核与财务对单 5元/次　 营业员绩效考核 项目 内容事项 考核金额 1 热情接待顾客，不出现服务投诉 10元/次 2 不迟到、早退、缺岗 5元/次 3 仪容仪表、服务用语 5元/次 4 新员工的培训、跟进 5元/次 5 了解每一档海报，知道其内容 5元/次 6 不出现抢单情况，原则上一对一服务 10元/次 7 负责区域的卫生、陈列 5元/次 8 商品是否全部出样 5元/次 9 下班时间是否自觉检查包等私人物品 10元/次 10 是否在上班时聚众聊天或无所事事 10元/次 11 会员申请资料的填写是否规范、完整，来源有无记录 5元/次 12 各种单据填写是否规范完整 10元/次 13 是否爱惜店内商品 5元/次　 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等