置业顾问知识kpi考核3..docVIP

置业顾问姓名： 宝捷杯·置业顾问考核竞技（笔试卷） 一、填空题 1、房地产的特性：位置的固定性、地域的差别性、资源的有限性、高值得耐久性、保值增值性。 2、在水一方60#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。 3、在水一方17#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。 4、在水一方41#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。 5、万豪1、2#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。 6、万豪3#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。 7、万豪5#4单元价格：一层________元/平；二层________元/平；三层_______元/平；四层________元/平；五层_______元/平。 8、房地产五证分别是：《国有土地使用证》、《建设规划许可证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预（销）售许可证》。 9、七通一平指：道路、供水、供电、供热、煤气、排水、排污、土地平整为一平。 10、销售人员应具备的四条熟悉分别是：熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法则、熟悉房地产市场形成、熟悉本公司物业情况。 二、选择题： 1、根据国家土地使用年限规定万嘉商场的使用年限是（ C ） A、70年 B、50年 C、40年 D、30年 2、下面选项中不可分摊的是（ A ） A、非机动车库B、公共门厅C、电梯井D、内外走廊 3、在水一方11#的建筑结构是（ B ） A、砖混结构B、框架结构C、框架剪力墙结构D、剪力墙结构 4、下面选项中哪个不属于房屋建筑面积组成（ D ） A、地基 B、墙体 C、楼板D、阳台 5、火车站的耐久等级为（ A ） A、50—100年B、40—50年C、15—40年D、60—70年 6、在水一方11#属于（ B ） A、楼花 B、期房 C、准现房 D、现房 三、判断题： 1、房地产业是从事房地产开发、销售、管理服务等行业与企业的总称。（ × ） 2、净高是指地面到棚顶之间的距离（ ∨ ） 3、建筑面积是指各建筑物每层外墙线的投影面积之和。（ × ） 4、建筑间距指建筑物与建筑物之间的距离。（ × ） 5、建筑物是人工建筑而成的所有东西，既包括房屋，也包括构筑物。（ ∨ ） 6、住宅区建筑基底面积/住宅区总建筑用地面积。（ × ） 四、问答题： 1、置业顾问的五种能力分别是？ 答：介绍产品情况的能力 了解客户的能力 联络客户的能力 解决问题的能力 促成决策的能力 2、按揭贷款的要求，客户需要准备什么？ 答： 3、怎样推销高层住宅？购买高层的好处是什么？ 答： 4、客户来到售楼处想买3、4层60-70平米的现房住宅，但是现在没有该怎么办？ 答： 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，