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管理学原理_第九章激 励.ppt
第9章 激 励 9.1激励概述 9.2内容型激励理论 9.3行为改造型激励理论 9.4过程型激励理论 学习目标 知识目标:理解激励的含义与基本形式;掌握内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励中各个具体理论的含义及主要论点。 技能目标:能够按照所掌握的激励的原则,合乎规范地对人的行为进行激励;要能分析马斯洛的需要层次论的贡献和局限,并具有根据该理论的内容具体分析人们的各种需要的技能。 能力目标:熟练掌握各种激励理论的特点及适用条件,并具有根据组织的实际情况采取可行的激励措施的能力。 引例 联想集团的激励机制 从联想的激励机制可以看出,作为组织的管理者,必须懂得如何采取有效的方法让员工能够积极地、有创造性地、全心全意地为组织工作。要做到这一点,管理者就必须激励的相关理论方法和技巧。本章将介绍这些内容 9.1激励概述 激励贯穿于管理过程的始终。一切管理活动的首要任务,是促使人们发挥潜能,以帮助完成组织、部门的任务和目标。管理者必须掌握和运用正确的激励手段,不断开拓新的激励方式,充分发挥激励的作用,才能成为有效的管理者。 9.1.1激励的含义及功能 1)激励的含义 所谓激励,就是激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝向所期望的目标前进的心理活动过程 2)激励的作用 (1) 提高人们工作的自觉性、主动性和创造性 (2) 激发人们工作的热情和兴趣 (3) 使人保持持久的干劲,提高工作绩效 工作绩效=f (能力×激励) 9.1.2激励的原则 1)物质利益原则 2)公平原则 3)差异化原则 4)经济性原则 【观念应用9-1】用洋葱替代胡萝卜的尴尬 从本案例中你能得到什么启示? 9.1.3激励的基本形式 1)管理实践中常用的激励形式 (1)理想、目标激励 (2)组织制度和榜样激励 (3)荣誉激励 (4)成就激励 (5)关怀激励 【观念应用9-2】索尼公司的内部招聘制度 问题:你如何看待索尼公司的内部招聘制度? 2)当代若干激励实务 (1)绩效工资 (2)分红 (3)员工持股计划 (4)总奖金 (5)知识工资 (6)灵活的工作日程 【观念应用9—3】欧莱雅的激励机制 问题:评析欧莱雅的激励机制 9.2 内容型激励理论 内容型激励理论 行为改造型激励理论 过程型激励理论 9.2.1需要概述 1)需要的定义 需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态,它是客观需求的反映。 2)需要的特征 (1)对象性 (2)紧张性 (3)驱动性 (4)层次性 (5)发展性 3)需要的种类 (1)按需要的内容可以分为生理需要和心理需要 (2)按时间的顺序可以分为天然需要和社会需要 (3)按需要的对象可以分为物质需要和精神需要 (4)按生活顺序可以分为生存需要、享受需要、发展需要 9.2.2内容型理论 1)马斯洛的需要层次论 五种层次需要的心理发展关系 (1)生理需要 (2)安全需要 (3)社交需要 (4)尊重需要 (5)自我实现的需要(self-actualization) 需要层次论与管理措施对应表 2) 奥德弗的ERG论 (1)需要层次 ①生存的需要(Exsistence) ②相互关系的需要(Relateness) ③成长发展的需要(Growth) (2)主要论点 3) 麦克利兰的“成就需要论” (1)需要种类 ①成就需要(need for achievement) ②权力需要(need for power) ③友谊需要(need for affiliation) (2)主要论点 4)双因素理论 (1)改变了传统的关于满意与不满意的观念 (2)并非所有的需要得到满足都能起到激励作用,只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能激发人的积极性。 (3)激励因素是以工作为核心的 对双因素理论的质疑 : (1)赫兹伯格运用的程序受到方法论的限制。 (2)双因素理论在一定范围内是有效的,能解释各种满意度,但它不是真正的激励理论。 (3)与以前的结论不一致,它忽视了环境变量。 (4)赫兹伯格假设满意和生产率之间有一定关系,但他所用的方法只考察了工作满意度,没有考察生产率。 5)认知评价理论 9.3 行为改造型激励理论 行为改造型激励理论(remodeling behavior)注重对人外在行为影响的研究,在实际中的运用既简便,又行之有效。所以尽管给人以简单化之嫌,但还是受到广泛运用。行为改造型理论包括:归因论、目标设置论和强化论。 9.3.1 归因理论 9.3.2 目标设置论 9.3.3 强化论 强化论(reinforcement theory)亦称学习论(learning theory),或操作论(operant theory)。 【观念
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