美容院如何面对经.ppt

美容院如何面对经济危机 steven 2009.5 ？ 对自己美容院满意的请举手？ 对自己管理满意的请举手？ 对自己的员工满意的请举手？ 对自己的销售能力满意的请举手？ 。。。。。。 ok 通过我们的学习，掌握一些方法，让你的美容院获得成功，让护理师获得尊重 。。。。。。 ok 激动 冲动 盲动 不动 听我的课程，就是让大家行动起来，用我交给大家的方法去挣钱。 Steven 老师 服务过的知名美容连锁企业 北京海洋洋 北京金色田园舍宾女子会所 唐山牛燕国际女子会所 无锡美丽阳光 大连思兰德国际女子会所 天津美丽田园等 经典案例： 1、大连思兰德旗舰店盛大开幕全程策划执行，50天完成业绩228万。 2、北京金色田园舍宾女子会所全程顾问式管理，提升流水业绩50%，零售产品业绩提升300%。 Why study? 我们可以做什么？ 你们又能做什么？ 如何增加美容院的 危机？ 危：危险 机：机会 这是最好的时代，这是最坏的时代。悲观者在机会中看到灾祸，而乐观者在灾祸中看到机会。 危机，不是美丽泡沫，而是美丽储备 全球化无孔不入，在这个资讯异常发达的互联网时代，世界真的变小了。从中国，到美国，我们每个国家都是这个全球供应链的一部分，不仅是实物，还有资金，所以由美国引起的金融危机一旦爆发，各国的经济就像多米诺骨牌一般纷纷倒下。 这场危机会对我们的行业造成怎样的影响？我们对女性消费行为的调查，有趣的是，我们发现女性在发觉金融危机后，第一个缩减的开支是她们丈夫的消费——这也难怪，男人抽烟、喝酒和应酬，这些看起来似乎都不是“健康”的消费。之后再过一段时间，她们如果发现经济危机仍然威胁着自己的生活，这才会减少自己的消费。而家庭里最后一个也是最不愿意削减的是孩子的支出，包括教育费用（看来经济危机时教育系统应该是最稳定的）  危机，不是美丽泡沫，而是美丽储备 从这个顺序可以看到，护肤品，即便是高档护肤品，其实对于我们的消费者来说，也是一种生活必需品，不到万不得已，她们还是希望持续她们的消费习惯。最近，我服务过的美容院业绩并没有因为金融危机而业绩下降，美容院的老板也都很有信心。都说：“现在投资股市亏钱、楼市也跌，还是投资在自己身上最保值。”这固然是个玩笑话，不过可见大家都把肌肤的护理当作是对自己的重要投资，护肤品市场还是拥有比较稳定的消费群体和消费倾向，在经济危机之中不会像其他的奢侈品行业那样受到很大冲击。  危机？ 那么，作为美容院又该如何去应对？ Let go 1、把控核心能力，优化组织结构，建设美容院文化 美容院的核心能力是企业竞争中制胜的法宝，它一方面体现在美容院的核心技术上，另一方面体现在核心人才上，而技术又依托于人才之上，因此对人才的把控对企业是至关重要的，尤其是在外部环境恶劣的时候把控住企业的核心能力，最大化地发挥人才的资本增值效用就是美容院立足的根本。在危机时企业就应采取“文化先导，心战为上”的策略，越是在艰难时期，美容院越应该告知员工真实情况及相关措施，让全体员工充分认识危机的严峻与严重，理解美容院的危机处理思路和政策，激发员工自动自愿地为美容院献计献策，与美容院同舟共济。此时在美容院内部就会形成信任、团结、积极向上的美容院文化，提高员工的忠诚度。在尊重美容师，上下一心，共对危机的教育下，建议美容院文化，让老板和都美容师养成学习习惯，做到危机中求生存，希望中再发展。 2、内部流程再造，提高组织效率，标准美容院的十化 标准化：一切经营管理都要有可参照的标准，标准是连锁发展的最基础；系统化：企业是综合体，透过现象抓本质 ，一个点子，方案，做不大企业； 全面化：从经营到管理，从人情到制度，从美容事业到社会活动，到自我提升； 流程化：流程让繁杂的事情变简单，流程化是制度化的镜子；专业化：专业是保障，是发展的前提，是美容行业很独特的性质； 精细化：细节决定成败，人无我有，人有我新，人新我精 简单化：简单才能复制，是系统的细胞，简单才能重复，重复就能产生质变； 数据化：企业管理一般来讲以数据，报表，日记等做为绩效时效考核的手段。 现代化：与时俱进，与科技，研发看齐，引进新生产力，注意行业的发展趋势；艺术化：美是一种生活，更是一种艺术，美容更强调身，心灵的和谐与统一。 3、建设人才培养机制，激励关键人才 人才培养机制是企业的造血器。在经济萧条的大形势下，人才流失不可避免，但也并不最可怕，最可怕的是企业缺少能为企业不断给养的培养机制。让美容师活在一种精神中很重要。 4、建立牢不可破的会员机制 通过系统的顾客管理，随时以人为本关怀顾客，多做些为顾客创造价值的活动，如终端会，沙