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挑战杯创业计划中的 市场调查 问题 提供科学依据 了解市场 进行决策 调整计划 市场调查的内容 市场环境调查----1供应情况、价格水平等；2商品销售情况：需求及其变动；3竞争和利润情况；4市场秩序；5未来发展趋势 市场需求调查----需求变化的原因：购买者；产品本身；销售策略；进出口等 购买力调查----包括购买行为 销售渠道调查 广告效果调查 市场调查的程序 1制定市场调查“工作方案”（计划）----调查的基本目标；调查问题的要点；调查工作日程表 2按计划进行调查 获取资料 3整理和分析调查资料----编辑；分类；汇总；制表 4编写市场调查报告 调查的结果--------调查报告 调查报告应该包含以下一些内容：调查的目的、调查的方法、调查的时间、样本的情况、调查的内容、调查表的分析、分析结果、提出自己的看法等等。 重点介绍 资料的收集 和其中的问卷调查 调查收集资料的方法 调查的方法分为 文献调查法 实地观察法 访谈法 问卷调查法 四种。 　 　　 文献调查法 一、文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。 二、要求 1、内容有针对性；2、数量上要充足 3、形式上要多样；4、时序上要连续 5、重视原始资料；6、摘取情报要新 7、对文献进行必要的鉴别。 三、文献调查法的特点 1、优点 （1）超越时空条件限制； （2）真实性、准确性高，比较可靠； （3）实施方便； （4）效率高、花费少。 2、缺点 （1）结果缺乏直接性； （2）时代、社会的局限性； （3）滞后性； （4）不完全性； （5）对调查者的素质要求高。 实地观察法 一、观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。 调查人员直接到现场，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，身临其境地进行观察记录，从而获得重要的信息资料。 二、特点 观察法的优点是可以客观地收集资料，可以集中的了解问题。 不足之处在于许多问题观察不到，如被调查者的兴趣、偏好、心理感受、购买动机、态度、看法等。 三、观察法的类型 1、从观察的场所来看：实验室观察和实地观 2、从观察者的角色看：局外观察和参与观察 3、根据观察程序的不同：结构式观察和非结构式观察。 4、根据观察对象的不同：直接观察和间接观察。 四、 观察的原则 1、客观性原则。 2、全面性原则。 3、深入性原则。 4、持久性原则。 5、遵守法律和道德原则。 五、观察法的实施程序 1、筹划工作； 2、进入现场并与被观察者建立友好关系； 3、观察和记录 三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。 两种记录方式：当场记录、事后记录。 四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。 六、观察误差产生的原因及对策 （一）造成观察误差的因素 1、在观察主体方面的因素 思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。 2、在观察客体方面的因素 客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行为；人为制造的假象。 （二）减少观察误差的对策 1、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。 2、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。 3、观察活动务必深入。 4、充分利用科学的观察仪器和工具。 访谈法 也称访问法：是最古老、最普遍的收集资料的方法 指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。 访谈法的特点 1、可以双向沟通。2、控制性强。 3、实用性广。 4、成功率高。 5、受调查员的影响大。 6、匿名性差。 7、调查成本大。 访谈法的类型 访问因研究的目的、性质或对象的不同，有不同的方法。 （一）根据访问中访问者与被访者的交流方式，分为：直接访问和间接访问。 1、直接访问就是访问者与被访者之间进行面对面的交谈。“走出去”或“请进来”。 2、间接访问是访问者借助于某种工具对被访问者的访问。如电话访问、网上调查等。 优点：时间快、节省人力、费用低、保密性强。 缺点：只访问简单问题，属于被动调查。 （二）根据一次访问的人数，访问可分为：个别访问和集体访问。 1、个别访问是对单个调查对象的访问。 2、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料