智慧邮政信息化产品推荐.ppt

* * * * * WUHAN FLAGSKY TECHNOLOGY CO., LTD. 谢 谢 谢 谢 智慧邮政信息化产品推荐 目 录 背景分析 1 产品方案 2 全国邮政业务现状 覆盖范围：遍及全国各地2000多个县市 自有网点和连锁网点：24万多处 覆盖了全国超过三分之一的行政村 业务增长：近四年来保持了平均45％的年增长速度 邮政服务及管理背景 信息沟通渠道和范围非常有限 业务层级多 作业效率低 管理成本高昂 手工模式 信息化模式 形成标准化、网络化的连锁服务能力 直接深入渠道的最末梢 实现各个环节的有效管理和监控 邮政服务管理体系建设的基础是信息化 邮政服务及管理体系 在邮政服务及管理体系中对信息化的需求逐渐增加 邮政服务 提供商 整合渠道 两端整合 生产商 邮政服务提供商 零售商/连锁加盟店 在基于邮政产品服务的供应商、第三方物流服务企业、连锁配送渠道和最终消费者协同运作的模式下，已有条件构建一套面向邮政市场的网络化、规模化服务体系。 目 录 背景分析 1 产品方案 2 “智慧邮政”项目依托移动网络服务优势，针对邮政信息领域，提供邮政行业移动信息化专业服务综合分析，包括人员定位，员工调度，车辆定位，会议电话，公众互动服务等多项信息化应用和产品，满足恩施邮政在各方面的信息化需求。 通过建立高质量，高安全，多应用的信息化综合平台，大大推动邮政生产力水平的提高，是邮政服务尽快适应信息产业快速发展的客观需要，使信息通信与实物传递相结合，从而实现信息流、实物流、资金流的信息化、电子化，极大的提高和改善服务水平，满足公众对邮政全方位、多层次的服务需求，加强该行业的市场竞争能力。 中国移动智慧邮政 智慧邮政产品简介（一） 　 外勤管家是中国移动推出的移动数据采集解决方案，为企业提供实时的数据采集，并对采集的数据进行相应的统计分析的系统。 外勤人员可直接通过手机终端完成客户信息收集、外勤任务上报、任务接收及反馈等外勤行为，并实时传回公司，系统自动统计并生成报表。满足企业管理人员随时掌握外勤人员动态及客户需求，从而提高营销效率和营销成功率，让销售高效、精准、可控制化。 客户管理 人员派单 外勤定位 外送服务 外勤及服务领域管理 外勤管家 外勤管家组网方案 　 外勤管家可实现七个方面的效果。外勤流程信息的移动化，一次完成外勤信息记录；提高外勤人员行为管理能力；提高外勤执行力；规范外勤流程；快速掌控终端市场；及时报表展现，快速决策；提高市场占有率和销量。 宽带/专线 内网用户通过PC访问 用户通过手机访问外勤助手 CRM ERP OA 网络 路由器 外勤管家 管理系统 外网用户通过PC访问 外勤助手主要功能 邮政外勤员通过手机可以进行相关信息查询等 外勤人员随时随地通过手机上传收货物品及包装信息 通过手机定位系统，记录外勤人员收货轨迹，方便外出 人员管理。 外勤人员通过手机随时随地接收工单，实时高效。 管理者可利用报表统计功能动态的进行数据分析，以 便获得决策支持。 外勤人员行为管理 人员监督管理 ?计划：销售人员利用手机接收管理者制定的周/月工作计划，并及时反馈任务完成情况； ?执行：管理者将外勤人员的最优路程及计划提前下发至手机端； ?管理：web侧将客户需求实时转化为工单，并下派到指定的邮政外勤人员，可做及时处理； 智慧邮政产品简介（二） Internet GGSN 企业控制台 讲话方 应急调度系统平台 短信网关 业务管理服务器 接听方1 接听方2 语音服务器 应急调度系统是基于中国移动公众数据网（ GSM /TD/LTE ）的半双工PTT（Push to Talk ）业务。 应急调度系统 系统主要功能 终端功能 功能 功能描述 组呼 向用户提供基于群组的呼叫功能。用户申请话权后向同一群组其他成员发起呼叫 组呼通话扫描 用户归属于多个群组时，用户可以看到其所归属的群组，选择群组加入 讲话方识别 主叫方显示自己讲话提示，收听方显示当前讲话者帐号或别名 强插话 强插话功能是指在一个组呼中，高优先级的用户，可以按PTT键打断一个低优先级用户的呼叫，获得话权讲话 限时通话 限时通话是指获得话权的用户，讲话时间超过系统规定的时长后，系统自动将该用户话权回收，其他用户可以抢占话权 迟后进入 组呼发起后，发起时不在这个组呼中的组成员用户，可以在后续时间进入该组呼 群组邀请 被设置为有邀请权限的用户可通过终端在群组内发起邀请，实现该时刻不在群组内的成员自动被拉入。群组群组内有邀请权限用户，可发起会话邀请，群组内成员均能接收到不同形式的邀请；当前在低等级群组用户直接邀请进入会话，当前在高和同等级群组用户可以选择进入，不在线用户接收到短信 在线成员查询 用户通过终端