[建筑]ISO9001-内部沟通管理规范.docVIP

内部沟通管理规范 目的 通过本规范的实施，使有关委托项目的信息在公司内部能够适时，以合理的方式产生、收集、处理、贮存和交流。 范围 本规范的实施涉及项目管理部、造价管理部、经营部、项目部；适用于生命周期各阶段委托项目。 定义 内部沟通：指相对公司而言的，发生在公司各个委托项目的项目部、公司各职能部门、主管部门间的沟通。 外部沟通：指相对公司而言的，发生在公司各个委托项目的项目部以及公司各职能部门、主管部门与委托方、承包方、分包方、监理方、材料供应商等工程参与各方的沟通。 职责 造价控制部： 项目管理部： 设计管理部 投资总监： 项目总监： 程序 项目部内部沟通 项目经理组织项目部成员利用每天班前15-30分钟召开例行短会，总结各岗前一天工作成果，布置当天工作任务。主要以口头沟通为主。 参加各类对外项目会议前，项目经理组织相关项目成员进行内部沟通，召开内部例会，梳理近期工作要点、整理发言要点，统一对外口径。主要以口头沟通为主。 各类收发文件经项目经理签阅后，应由其决定内部发布范围，再由信息岗传递至接收岗位，接收岗位阅毕应作签阅记录。详见委托项目信息管理规范。 项目部与公司内部沟通 公司职能部门根据公司规范要求定期或不定期到项目部检查相关工作。 项目部向工程管理部每月提交管理月报，汇报当月工作情况。工程管理部在三个工作日内将意见反馈。 项目部根据公司规范要求上报各类文件、报表交由公司职能部门审批或备案。 遇有疑难技术问题，项目部应及时向公司职能部门提出，由职能部门协助解决。 项目经理和助理参加每二周一次的公司办公会议，汇报项目工作，了解公司运作情况，传达公司决定。 项目部间沟通 项目总监负责公司项目管理部学习性组织建设。项目总监定期组织公司办公会议，了解各项目部工作以及面临的问题，组织各项目经理对项目部出现的问题进行讨论，提出解决方案的建议。 项目总监组织对项目部的好的先进的经验、做法在项目部间进行介绍，传播。 项目管理部各专业负责人负责各项目部专业岗的统一协调、管理。项目管理部各专业负责人组织各专业岗进行专业学习和交流，共同提升专业技能。 参考文件 《项目管理部委托项目管理月报编制标准》 附件  上诚 内部沟通管理规范 编 号 版 本 1.0 修改状态 第 25 页 共 65 页 上诚 内部沟通管理规范 编 号 版 本 1.0 修改状态 第 2 页 共 2 页