汽车销售实务课件刘金霞项目二任务5试乘试驾幻灯片.pptVIP

* 必须把客户交回原销售顾问继续促进,寻求成交机会 必须填写“试乘试驾客户信息及意见反馈表” 要求 * 二.试乘试驾流程——返回（重点回顾）  带领客户进展厅后，应告诉销售顾问最后与客户互动时客 户正面的反应或需要那些进一步的了解与需求，营造成交 氛围 试驾专员请客户坐下来，喝杯茶水，再请客户填写“试乘 试驾客户信息及意见反馈表”，同时感谢客户拨空试乘再 行离去 操作指导 * 二.试乘试驾流程——返回（重点回顾）  目的 让客户感受试乘试驾的喜悦 强化客户对于产品的印象，增加对一汽大众的服务感受 * 二.试乘试驾流程——合影留念 试驾专员、销售顾问与客户一起合影，或由客户与试乘试驾车单独合影 在展厅前面，需有汽车品牌标志或广告 要求 * 二.试乘试驾流程——合影留念 目的 为展厅介绍与试乘试驾做总结说明 引导客户，提出签订合同要求 * 二.试乘试驾流程——进店洽谈 销售顾问需准备好相关助销工具，试乘试驾信息反馈表及合同。 在客户试驾后，对产品的热度尚未退却时，引导客户进入条件商谈阶段，促使客户成交。 要求 * 二.试乘试驾流程——进店洽谈 销售顾问应该在带领客户进入展厅前，空出一个洽谈桌位置，且该洽谈桌旁为客户所看及试乘试驾车型，让客户目光围绕在有意购买车型上，增加成交机会。 操作指导 * 二.试乘试驾流程——进店洽谈 目的 了解客户意愿，寻求成交机会 成交 * 二.试乘试