变革管理＊组织变革理论＊创新扩散理论.pptVIP

第三章 預備：組織結構與變革 3.1 組織結構 3.2 組織與資訊系統的關係 3.3 資訊化後的組織變革 問題討論 範例個案 3.1 組織結構 組織結構特性 組織結構分類 組織管理範型 3.1.1 組織結構特性1/3 複雜化 3.1.1 組織結構特性2/3 分工化 3.1.1 組織結構特性3/3 正式化 指組織內制度化(成文的規則與程序)的多寡。一個組織正式化的程度愈高，個人所須做的判斷與決策就愈少，而組織的應變能力也就愈低。 集權化 指組織中各組織階層所能做決策的多少，一個較集權的組織，決策多由較高管理階層的管理者來做；較分權的組織則使基層的管理者擁有較多的決策權。 3.1.2 組織結構分類 3.1.3 組織管理範型1/2 3.1.3 組織管理範型2/2 3.2 組織與資訊系統的關係 3.3 資訊化後的組織變革 資訊化成敗因素 變革因應之道 3.3.1 資訊化成敗因素1/3 組織觀點 人的觀點 3.3.1 資訊化成敗因素3/3 任務觀點 3.3.2 變革因應之道1/4 Lewin三階段變革 3.3.2 變革因應之道2/4 組織學習 3.3.2 變革因應之道3/4 改善與使用者關係 加強溝通技巧的訓練 加強社交能力 訓練使用部門的人成為系統分析師或程式設計師 建立資訊資源管理準則 爭取資訊中心成為一級單位 3.3.2 變革因應之道4/4 改善與使用者關係 爭取參加決策會議的機會 參觀或邀請外界學者專家進行演講與心得報告 取得高階主管的支持 深入瞭解使用者的實務細節，並衷心的提出系統的改善建議 加速電腦化生產力，減少需求積壓(backlog) Homework 3 組織與資訊系統的關係可用「生產理論」、「交易成本理論」以及「代理理論」說明，請從這三種理論擇一說明您的企業案例為何需要資訊系統的導入。 請舉出一個導入資訊系統的例子，利用 Lewin 的三階段變革說明組織的變革過程。 第五項修練中提出之「自我超越」、「改善心智模式」、「建立共同願景」、「團隊學習」、「系統思考」，請簡述其重要意旨。 範例個案 阿三哥瞭解企業與資訊策略規劃後，接著要將這些策略理論落實在便利商店了。為了這個目標，阿三哥需先瞭解便利商店整個組織管理的預備工作，包含便利商店的組織結構、導入資訊系統而發生的變革與因應之道等，阿三哥知道需作好萬全的準備才可迎接各種創新的挑戰！ * 圖 3.1 Anthony組織結構 交易處理層 作業層 管理層 策略層 高 低 圖 3.2 組織結構分工化方式 規劃 行銷 製造 財務 人事 專 案 一 專 案 二 專 案 三 專 案 四 規 劃 行 銷 製 造 財 務 人 事 專 案 一 專 案 二 專 案 三 專 案 四 圖 3.3 組織結構分類 偶發型結構 創業型結構 動態 專業式科層 機械式科層 穩定 複雜 單純 事業型 環境複雜度 改變速度 圖 3.4 組織管理範型 整體式 鏈狀式 網路式 中樞式 表3.1 組織管理說明 團隊貢獻 個人貢獻 風險管理 風險避免 資訊分享導向 資訊管理導向 員工是組織資產 員工是組織成本 充分授權 集權 管理者權限較小 管理者權限較大 結構化程度低 結構化程度高 非正式 正式 扁平/網路式組織 階層式組織 團隊/網路式管理 典型/階層式管理 圖 3.5 組織與資訊系統關係圖 組織 資訊系統 組織 資訊系統 兩者中間影響因素 環境 文化 結構 企業流程 政策 機會 管理決策 圖 3.9 組織觀點之資訊化成敗因素 權利與政治 ＊權力理論 ＊政治行為理論 權利與政治 ＊權力理論 ＊政治行為理論 變革管理 ＊組織變革理論 ＊創新擴散理論 變革管理 ＊組織變革理論 ＊創新擴散理論 權利與政治 ＊權力理論 ＊政治行為理論 權利與政治 ＊權力理論 ＊政治行為理論 變革管理 ＊組織變革理論 ＊創新擴散理論 變革管理 ＊組織變革理論 ＊創新擴散理論 圖 3.10 人的觀點之資訊化成敗因素 3.3.1 資訊化成敗因素2/3 使用者意圖 ? 認知失調論 ? 科技接受模型 使用者抗拒 ? 抗拒行為理論 ? 衝突理論 使用者參與 ? 使用者涉入理論 任務－科技配適度理論　(TTE) 任務特性 科技功能 個人特質 任務科技 配適度 使用 績效表現 使用前提因素 任務特性 科技功能 個人特質 任務科技 配適度 使用 績效表現 使用前提因素 任務特性 科技功能 個人特質 任務科技 配適度 使用 績效表現 使用前提因素 任務特性 科技功能 個人特質 任務科技 配適度 使用 績效表現 使用前提因素 階段三 階段二 階段一 待員工熟悉新系統之後，將其制度化，例如：以人事系統而言，規定員工請假一律採用上網登記，進行電腦請假作業。 制度化新的系統 再結凍