外科医患沟通课件.pptx

第七章 外科医患沟通厦门市第五医院急诊科 杨凯春临床重要沟通问题患者和家属对疾病认识不足,且对手术期望值过高,如何进行有效的医患沟通?当有多种手术治疗方式时,术前如何与患者和家属进行有效的沟通,并且选择最适宜的手术方案?手术前,如何与医疗费用高昂、手术风险大的择期手术患者和家属进行沟通?手术前,如何与癌症晚期外科治疗的患者和家属进行沟通?手术中出现医疗意外或致命损伤时,如何与患者家属进行沟通?术前检查、术前诊断与手术所见不一致,如何在术中与家属进行有效的沟通?手术后,患者出现严重并发症,如何与患者和家属进行沟通?术前医患沟通不到位,如何在术后促进有效的沟通?第一节 外科特征与患方特点一.外科特征二.外科患者的特点外科特征收效快与局限性并存；强调团队协作；治疗具有侵袭性；对医生的技术水平要求高。外科患者特点手术前患者的心理特点；手术中患者的心理特点；手术后患者的心理特点；第二节 外科医生沟通的方法一.全面了解患方身心与社会信息化二.手术方案的告知与患方的选择三.术前指导与谈话四.手术中的沟通五.手术后的沟通六.与危重患者及家属的沟通七.麻醉科医生沟通全面了解患方身心与社会信息化关注手术患者的心理特征与需要1.行为表现异常2.情感脆弱3.自尊心增强4.敏感、多疑5.恐惧、焦虑6.悲观、失助感7.期待全面了解患方身心与社会信息化了解与手术患者相关的社会信息1.心理社会因素2