基于安全人机工程学的ATM机设计.doc

吉林化工学院安全工程技术课程设计 PAGE PAGE 1 前言 ATM(Automatic Teller Machine)即自动柜员机,又叫自动取款机,它是计算机控制的持卡人自我服务型的一种现代化金融专用设备,是银行电子化的一个重要组成部分；它的推广使用,打破了银行营业时间的界限(ATM 24小时运行),突破了银行营业地点的限制,是银行业务的扩展和延伸大大降低了银行人力投入,有效提高了金融行业的效率和服务质量。据中国银联总裁2005年5月透露,我国已成为世界上银行卡数量最多的国家,全国银行卡总量已达8.27亿张,有ATM机10万多台,银行卡年交易额已达18万亿元； 随着我国社会主义市场经济的建立、银行电子化建设迅速发展、ATM自动取款机的数量不断增加和使用，ATM机在方便百姓生活，活跃金融市场等方面起到积极的作用。但正因为ATM机具有的自动取款功能和无人值守这一使用环境，使得利用ATM机犯罪的案件和纠纷不断增加。如何保证ATM机的安全运行，防范和降低银行与储户的风险，打击利用ATM机的犯罪保护银行与储户的利益是一个亟待解决的问题。本设计就本人对ATM的认识并结合安全人机工程学的原理与相关知识对ATM的设计原则、要求及一般方法进行简要的分析，对我校现有的ATM进行初步分析评价与设计，并应用人的视觉特性、安全色的使用原则等知识，对安全标志的设计进行进一步的研究与分析探讨，希以此造福人类，促进真正实现人类舒适、安全、高效、健康地生活。 第一章 ATM机简介 1.1 ATM的定义 ATM是 Automatic Teller Machine 的缩写，意为自动柜员机。它是一种高度精密的机电一体化设备，利用磁卡或智能IC卡储存用户信息并通过加密键盘【EPP】输入密码然后通过银行内部网络验证并进行各种交易的金融自助设备。ATM的出现减轻了银行柜面人员的工作压力，更为人类提供了安全方便的金融服务体验。 1.2 ATM的构成 1.2.1 ATM的硬件系统 硬件系统由下半部分的保险箱和上半部分的电子柜构成主体框架，保险柜中包含现金处理模板—机芯，电子柜中包含PC、读卡器、流水打印机、凭条打印机、通信控制板或者输入输出【IO】控制板;机器外部为面板部分，面板部分都是按照人体工程原理设计，考虑了读卡口位置、键盘位置、闸门位置、显示器位置及其角度等。ATM的结构一般为如下所示 1.2.2 ATM的软件系统 软件系统：软件系统一般分3级，第一级为介质程序，是各个模板的底层驱动，第二级为动态库级，负责封装介质层程序并且向上给ATMC(ATM控制软件)提供接口，第三就是ATMC，它向下负责调度各个模块，向上负责和英航系统通信，完成整个服务控制过程。 1.3 ATM的主要功能 ATM的功能主要包括，现金取款、现金存款、余额查询、本行或异行转账、密码修改等基本功能，有些多功能ATM还提供诸如存折打印、对账单打印、支票存款、信封存款、缴费等一系列便捷式服务。 1.4 ATM机工作原理 1.4.1 ATM机的数据传输 见下图： 1.4.2 ATM机交易操作流程 客户将银行卡插入ATM机，磁卡读写器检查是该卡是否为合法的银行卡;核对后进入选择语言界面，选择自己所熟悉的语言;输入密码界面，客户输入密码，ATM机对密码进行验证，密码输入错误需从新输入;密码验证通过则进入功能选择界面，选择所需的服务，图2.7介绍了查询和取款的流程。选择项目进行相应操作时，ATM机都会将这些请求信息发送到主处理机上进行校验，以确定其可执行性，若主处理机对请求信息校验无误，则进行相应的账务处理并向ATM机发出响应信息，ATM机则根据主机的响应信息进行吐钞、转账、打印凭单、吐卡等处理。 ATM交易流程图 1.5 ATM的发展情况： 国外银行非常重视ATM，在美国平均100万人就拥有1100台，2500张银行卡就有1台ATM。ATM在银行支付方式中所占比例也越来越大，1998年，占交易比重的31﹪。每年不断上升。国内1987年引进首台ATM，是为了树立银行高科技、现代化的崭新形象，基本上处于闲置状态。上世纪90年代，银行竞争加剧，ATM开始快速发展， 我国各大银行纷纷开始大规模投入使 用自动取款机，据统计：2005年北京市有ATM约3200台，平均6000人拥有1台；广州市2500台，平均2900人拥有1台。到目前为止，我国自动取款机的总数将近20万台。大部分银行都建立了自己的自动取款机系统，而规模最大的是工商银行和建设银行。使用人数也呈逐年递增趋势，但由于我国人口总量大，平均使用的自动取款机数量仍大大低于世界水平。自动取款机的生产厂商目前仍以外商为主，主要有西门子、NCR、IBM等，国内生产和运营商所占的市场份额偏小。 当