用户需求书-肇庆第三人民医院.DOC

附件1 用户需求书 项目概况 本次采购项目为医疗设备维保服务，用户单位为肇庆市第三人民医院。本项目共有两个个分包，可对部分或全部分包进行投标，但同一分包不得拆分，且要提供完整的技术资料。 投标人资格要求 1、投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。 2、投标人必须具备中华人民共和国独立法人资格，经营范围包含本项目的采购内容。 3、投标人必须具有医疗器械生产或经营企业许可证，并在有效期内。 4、投标设备必须具有中华人民共和国医疗器械注册证，并在有效期内。 5、本项目不接受联合体投标。 技术参数 包1、CT证、机维保服务 一、项目概述： 服务商按国家、行业的标准及招标文件的要求对项目内的设备进行系统的、全面的检测、维护、保养及故障维修服务；定期的维护可以降低机器的故障率，延长机器的使用寿命，以保证设备的高效、正常运作，从而提高医院的经济和社会效益。 项目内容：CT维保服务。维保服务 、?项目概述： 1、?服务商按国家、行业的标准及招标文件的要求对项目内的设备进行系统的、全面的检测、维护、保养及故障维修服务；定期的维护可以降低机器的故障率，延长机器的使用寿命，以保证设备的高效、正常运作，从而提高医院的经济和社会效益。 2、?项目内容：维保服务。 3、?服务期限：服务期为12个月。 项目实施地点：肇庆市第三人民医院。二、服务内容? （一）关于设备 1、?设备品牌型号：?1台。 2、?使用年限：购自201年使用至今。 3、?维保范围：提供人工技术型维保服务。 （二）维保费用包含内容 1、?设备检查保养费。 2、?维修人员的工时费、差旅费。 3、?远程维修服务：采购人可通过电话、网络等手段免费得到中标人的技术支持。 （三）维保服务的质量保证及具体要求 1、成交人需具有医疗设备维修企业资格（即营业执照的经营范围包括医疗器械维修或售后服务），并在广东省内有维修服务中心，拥有全职专业工程师，并提供工程师资质证明。有稳定的售后服务体系，能提供良好的售后服务； 2、成交人应当是具备原制造厂商授权的服务单位或具有项目完成能力的专业第三方维修服务机构。 3、?定期保养：成交人须在一年内至少提供4次定期维护。每次维护保养完成后，成交人须向采购人提供维护保养报告。成交人应在预期维护保养时间之前一周内通知采购人保养时间。定期的维护保养服务包括：设备的安全检查（机械安全检查、电气安全检查）、质量检查、设备除尘保养、运行状态检查等。按照厂家标准进行调校，确认各项技术指标及性能，并记录设备状况。 、服务响应时间：设备发生故障时，成交人须在?1?小时内响应，提供电话、网络等技术支持。如以上技术支持无法解决设备故障，成交人须在?24?小时内到达设备使用现场进行维修，排除故障。 、热线服务：全国范围内开通800/400免费热线电话，24小时×365天有工程师接听，为用户快速诊断和技术支持服务。 、开机率：在合同期内保证95%的开机率，（停机时间少于5%）按一年365日计算。若成交人所保设备未达到以上开机率保证，成交人给予招标人双倍补偿，即停机每超出一个日历日，维修服务合同期限自动延长两个日历日。