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营 销 基 础 与销售管理实务;目 录;第一篇:定义篇;营销的定义与范畴;销售与营销的区别;营销的演变 ;现代企业经营导向;营销的最佳与权变组合;卖方4P与买方4C—顾客利益的传达;顾客价值与满意度;顾客品质结构的提升;员工满意是顾客满意的前提;第二篇:市场篇;市场机会分析;;不同需求层次不同的诉求;AIDMA购买流程模式;顾客角色与对应;需求种类与营销行为;差异化策略中的变数 如何在区隔市场内的变数，创造“差异化”？;第三篇：商品篇;产品与商品;商品分类;;商品生命周期;品牌是企业获利的来源;品牌经营的目的与效果;第三篇：价格篇;价格结构;零售价格模式;价格弹性;影响价格弹性的因素;非价格竞争力;订价策略;第五篇:通路篇;通路阶层的选择;通路设计的要点;三种主要通路型态分析;零售通路的未来趋势;商圈作战;商圈作战;商圈作战;门店经营;店铺组成要素;店铺组成要素;第六篇：推广篇;推广活动;推广组合;广告战略;人员推销;促销活动;第七篇：人员篇;培育影响力---对他人的态度;销售员职责(1)——产品销售;销售员职责(2)——终端建设;销售员职责(3)——终端客情关系;销售员职责(4)——信息反馈;工作日记;工作日记--主动积极;销售员信息反馈周报;注重自己的贡献，以顾客为导向 自信，战斗力的源泉 责任，我们无法逃避 自强，使我们赢得尊重
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