《中国邮政快递(ems)的发展现状与策略研究》.doc

目 录 一、中国邮政快递(EMS）的发展现状分析及优势…………………………1 (一) 中国邮政快递（EMS）的发展现状…………………………………2 (二) 中国邮政快递（EMS）的优势……………………………………3 二、中国邮政快递（EMS）存在的问题………………………………………3 (一) 体制痼疾政企不分，责权利失衡…………………………………3 (二) 市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业技巧………………3 (三) 品牌意识缺乏，品牌建设方面存在的问题十分突出……………4 (四) 服务价格较高，缺乏灵活性，吸引力较差………………………4 (五) 服务意识缺乏，服务质量整体水平不高…………………………4 三、中国邮政快递（EMS）发展的对策建议…………………………………5 (一) 改革经营体制，政企分开，各得其所……………………………5 (二) 加强整体品牌的建设，建成完善的品牌体系……………………5 (三) 调整价格体系……………………………………………………6 四、提高服务质量……………………………………………………………6 五、尝试新型服务方式………………………………………………………7 六、结论……………………………………………………………………7,8 参考文献………………………………………………………………………9 中国邮政快递（EMS）的发展现状与对策研究 [摘要] 随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（EMS）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国国际快递市场和部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些都给EMS的发展带来了挑战。在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不足，发挥比较优势继续经营？为此，文章着重在EMS现状的情况下，为EMS的发展提出了建议与对策，以便快递业更好的发展。 关键词：邮政EMS发展现状；问题；对策 一、中国邮政快递(EMS）的发展现状分析及优势 (一) 中国邮政快递（EMS）的发展现状 按运输空间的远近，快递业务可分为国际快递业务和国内快递业务，国内快递业务又分为国内异地快递业务和同城快递业务。中国邮政EMS (特快专递)自1980年开办以来，发展较快。随着对外开放力度的加大和国际贸易的增长，EMS快速步入发展的黄金时期，几乎垄断了国内的快递市场。EMS的经营范围通达全国31个省、自治区、直辖市、1875个地级以上县市，基本覆盖全国。依托中国邮政强大的网络优势， EMS将其网络延伸到全国各乡镇，甚至广大的农村地区。四通八达的邮政网络在快件的投递上发挥了十分重要的作用。遍布城乡的、训练有素的投递队伍，良好的企业信誉与雄厚的实力，赢得了百姓和企业的普遍信任。 目前，中国邮政EMS在全国范围内只占有同城速递业务20%的市场，国际业务的市场占有率也不到20%；只有国内异地传递，中国邮政还拥有60%的市场份额，占有绝对的优势地位。总之，面对国外和民营速递公司，中国邮政EMS已经显示出了诸多的不适应。EMS面临的这种压力使得改革迫在眉睫，中国邮政EMS应该及时有效的采取措施，积极地应对挑战，建立起完善的快递企业，推动我国民族快递业更好的发展 图1 EMS在全国范围的业务分配 (二) 中国邮政快递（EMS）的优势 中国邮政快递（EMS）的优势体现为：具有遍布全国城乡的网络覆盖范围和庞大的投递队伍、实力雄厚的大企业形象赢得了顾客的普遍信任、邮政储蓄建立的绿卡金融网，为网上交易创造了便利的条件。 二、中国邮政快递（EMS）存在的问题 (一) 体制痼疾政企不分，责权利失衡 现行的管理体制、运行机制和员工观念不适应市场竞争的需要。长期以来采用的“政企合一”是邮政体制存在的最突出问题。邮政企业的现代企业制度建设滞后，缺乏有效的激励与约束机制，业务经营结构落后，专营业务不适当扩大。由于体制不顺，导致在其管理中仍留有许多计划经济的影子。因此，现行的中国邮政体制已经不能适应市场经济体制的需要。 (二) 市场观念淡薄，营销能力有限并且缺乏商业技巧 1998年邮电分营后，中国邮政开始独立经营。但是中国邮政仍然是政府型企业，长期在政府政策的保护下垄断经营，导致邮政的经营缺乏市场观念。企业在制定决策时很少考虑市场需求和用户消费