引发干群关系紧张因素的探析与策略.docVIP

引发干群关系紧张因素的探析与对策——关于密切干群关系的几点认识与体会 ? ? 一、当前干群关系紧张的原因分析 （一）行政管理主体与服务对象关系调整不好，往往成为引发干群关系紧张的因素，甚至会演化为干群矛盾。政府部门作为行政管理的主体，在实施管理的过程中，一些干部习惯过去的一套管理手段，以及固定的工作思维模式：“我讲，你听”“我指示，你服从”，因而头脑中缺乏主动服务群众的意识。所以，即使政府对群众的管理职能开始逐步淡化，服务群众的职能日益凸现，但是，一些党员干部也一时难以适应从“管理型政府”向“服务型政府”的转变，使少数地方仍然存在“上级喊破嗓子、群众跑坏腿子”的“两头急”，中间执行层的部门工作人员却“慢吞吞”“冷冰冰”的现象，“冷拒横推拖”等歪风依然存在，有的甚至利用手中权力“吃拿卡要”，老百姓称此种现象为机关“中梗阻”。行政机关中的“中梗阻”现象，直接导致的就是党的方针政策落实不到位，引发群众对方方面面工作不理解、不支持、不配合等，导致与群众关系越来越疏远。 （二）利益主张与获得的落差，往往成为引发干群关系紧张的因素，甚至会演化为干群矛盾。现阶段，一些党员干部抱怨群众工作越来越难做了，群众对政府的付出越来越不“买账”了，群众对于官员的说服越来越不理解了。这些问题其实都和“利益”有关。在当前，大部分群众也知道，政府搞工业化城镇化，改善了环境，提高了就业，增加了收入，让他们享受到了改革发展的成果，正因如此，群众还是支持征地拆迁工作的。但谈到安置补偿，部分群众对政府的赔偿政策不满足，不切实际的要价，甚至无理阻挠，另外，在一些完全可以运用法律手段合理公平解决的工伤事故、交通事故赔偿等问题上，一些家属伙同社会上一些不良用心的人，捏造事实博取同情，聚众政府门口闹事，其实质，就是利益主张与获得有落差，从而导致干群关系紧张。 （三）大量信访工作中诉求期望与实现的差距，往往也会成为引发干群关系紧张因素，甚至会演化为干群矛盾。近年来，群众的民主意识和平等要求明显增强，对自身利益和社会事务表现出了较强的关切，由此产生了包括利益诉求、民主诉求、信息公开诉求等在内的多种诉求，而且表达的愿望越来越强烈。但是，我们有些干部还不能完全适应新形势下的群众工作，对转型中出现的这些诉求问题，是能拖的拖，能躲的躲，能捂的捂，能推的推，从而使群众形成了信“上”不信“下” 的认识，总认为只有上面的政策是好的、干部是好的，遇到切身利益问题习惯性地把矛盾和责任怪罪到基层党委政府和干部身上，认为只有找到上面的大部门、大领导才能公正解决问题，对基层的调解结果、处理意见、公开信息一律持怀疑态度。所以，当群众的诉求问题在正常渠道长期得不到畅通有效的表达时，就有可能选择非正常渠道，导致矛盾激化，甚至会形成对抗。 （四）干群心理认同的差异化调适不当，往往成为引发干群关系紧张的因素，甚至会演化为干群矛盾。在经济社会快速发展的今天，群众对党都有着一种深厚的感情，对党的认同已经从原来的感情认同、“感恩性”的认同转变成了法理型认同和利益的认同，过去群众称“我们党”“ 我们政府”，现在一开口就说“你们共产党”“ 你们政府”，个别群众对某些党员干部反感甚至有仇视心理，在这种情况下，对干群关系稍有调适不当，就会造成干群关系紧张。 （五）薪酬待遇、收入差别和利益需求分配上的不均衡性，往往会引发群众的不满情绪，如果调适不好有可能引发并演化为干群矛盾。在现实生活中，群众最关心的就是自己的切身利益。在不同的社会群体之间，由于身份、地位和行业的差别，收人差距也十分明显，特别是一些垄断行业和部门，凭借国家特许政策和对公共资源的占有，其干部职工享受比一般行业高出数倍的收入和福利待遇。这种差距导致普通群众，特别是弱势群体心理失衡，往往把不满情绪指向党和政府及各级领导干部。随着社会阶层分化越来越明显，人们的价值观念、思维方式等不断趋于多元化，一些与主流意识形态不同甚至相反的价值观念大量涌现，加之各种利益关系错综复杂，各种矛盾交织多变，下岗失业人员增加、社会保障制度不健全、大学生就业困难、城市基础设施建设、征地和拆迁等多种矛盾大量存在，稍有诱因就会引发群体性事件。 （六）发生在极少数党员领导干部身上的违法违纪和腐败现象，影响党和政府形象，败坏社会风气，会引发群众的不满情绪。目前，我国的改革，在广度上已经涉及政治、经济、文化等领域；在深度上已经触及人们的具体经济利益，因而，使这个时期矛盾呈现多发、突发的特点，也极易导致矛盾激化，严重影响党群干群关系。这主要是因为有的干部没有树立正确的科学发展观和政绩观，使片面的发展观、扭曲的政绩观直接催化了矛盾；有的干部“进了城”“上了楼”，对群众的感情发生了变化，官僚主义、形式主义严重，影响了党群干群关系，损害了我们党的整体形象，加剧了党群干群关系的紧张状态。 二、以党的群众路线教