与领导、同事相处礼仪浅谈教学讲义.pptVIP

同事之间的礼仪 给人一个良好的第一印象 修饰仪表：着装、个人卫生、饰品 呵护肌肤，留住青春 闻香识人 走资、站姿、坐姿 最安全的称呼 人人看重自己的地位，因此，对有头衔的人，称呼头衔更为得体 直呼其名只适用于关系亲密的人 问候：交谈的润滑剂 问候即寒暄，就是打招呼 向人愉快地打招呼，是提升生活乐趣的一种礼节形式 每天见面时 问候必须主动 问候不是问事，除非关系亲密，否则不能询问对方有关家庭和健康的细节 有时熟人间打招呼只需面露微笑、点头示意 免谈“不安全话题” 不安全话题，首推私人话题 其次，十分敏感的话题 再次，有的话题可能引发别人的不愉快 相反，易于达成共识，引人入胜的话题是安全的，如：天气、交通、体育、旅游、文学、艺术，以及尚无争议的涉及人类共同价值观的世界大事和社会问题，相同的经历或专业，相同的兴趣和爱好 交谈时寻求共同点是一个好办法 领导、同事相处礼仪浅谈 居然之家办公室 2014年11月 什么是礼仪？（一） “礼者敬人也”，是人们对他人表示尊重，同时用来维护自尊的一种规范形式。 要想别人尊重你， 首先你得尊重别人！ 什么是礼仪？（二） “仪表者外观也”,仪表是给人的第一印象 仪表包括： 个人卫生 穿着 妆容 精神状态，等 修饰仪表的具体要求（一） 我们给人的第一印象应干净、整洁、卫生 不留长指甲：藏污纳垢，增加职业感染危险 头发、面部：干净、整洁，避免油光可鉴、头屑和怪味 个人服装和工作服：干净，纯色（不被各种颜色污染）,合身，无磨损，衣钮齐全。 修饰仪表的具体要求（二） 穿着：协调，款式搭配、颜色搭配、质地搭配 妆容：符合职业性质、年龄特质、环境 过之犹若不及，不是所有人都是好的化妆师和服装师，与其不伦不类的打扮，不如选择朴素。 修饰仪表的具体要求（三） 精神状态：饱满、积极， 不是萎靡不振、呵欠连连。 充足的睡眠很重要 合理安排休息、娱乐时间 别让不良的生活方式或情绪影响工作心情 别把自己的不良情绪对同事发泄 要记住：无论生活有多不幸，我们还是要生活；无论对工作有多不满，我们要靠他吃饭 职场中怎样与领导相处 与领导相处导论 1、? 在内心确立与领导平等的意识。 2、? 不要把敢于和领导“顶牛“当作是德“ 3、? 接近领导不等于“阿谀奉承” 2、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。 B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。 C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚， 要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。 D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 3、关键的地方要请示（“5W法”） A、关键事情（WHAT） B、关键地方（WHERE） C、关键时刻（WHEN） D、关键原因（WHY） E、关键方式（HOW） 4、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来 5、维护领导的尊严 A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你 6、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事 领导会用什么样的下属 1、专家型 2、“八面玲笼“型 A、你应努力做好本职工作 B、关键时刻做大事 C、多给领导提供点准确、 有用的信息 3、管家型 做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久 4、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶） 第三、淡泊自居 5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性 6、开拓型 如何处理各种矛盾 与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办