二手房签约问题解答74问.docVIP

二手房签约问题解答 一、 客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订,怎么办在答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/ 她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就 有可能失去购买的良好时机;如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。 二、 客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房,而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？ ?? 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方：您为何要买房一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。 三、 客户在看房之后，要求见业主面再谈，怎么办？ ?? 答：了解要谈什么?房子你满意吗?价格你能接受吗?在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有特别有意向或收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？ 四、 客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他,该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？ ?? 答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序,找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种危机感。 五、 在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？ ?? 答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题解决问题 六、 客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？ ?? 答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。 七、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决？ ?? 答：这本身不是我们房地产中介能够解决的问题，但是，政府有这样规定，九年义务教育中，小孩按所辖片区就近上学如果你看中了某所学校，想让小孩在哪读书，就必须先解决户的辖区问题，然后再按就近上学之规定提出申请，否则，根本就无法解决。 八、客户质问为什么要下10%的定金，我们应该怎样回答？ ?? 答：当你交10%订金后，公司会转给业主，公司就会收业主房产证，办理一些手续，如你下太少订金，业主会不收，也不放心把房产证给公司，就无法保证客户买到此房，并且该订金会计入房款。 九、客户交订时称你公司仍可能继续高价出售此房，想对公司进行约束时怎么办？ ?? 答：肯定地告诉对方，我们公司不会这样做。第一，没理由这样做,也没有必要这么做，高卖也只能收2.5%的佣金。第二，如这样做了就失去您对本公司的信任，公司不会只看眼前的利益，公司希望客户是公司的永久客户。 十、客户愿意签看楼书，但不出示身份证件，也不写签身份证号码，怎么办？ ?? 答：1、看楼出发前一定要与客户说明看楼要求，说明看楼书只是对看楼行为的约束，前提是成交后，开始履行承诺。2、查验身份证只是为确认一下客户所签的名是否真实，未必真要签下 身份证号码。签看楼书也是对我们服务的认可和承诺。 十一、客户交订时称付10%定金没问题，但要求同时交钥匙，怎么办？ ?? 答：不可以交钥匙，只有在付清全款，或者付清90%以上房屋产权转移确认后才能交匙，这是对买卖双方的负责，也避免了不必要的问题发生。 十二、客户相中某物业，但又对该物业离奇的低价产生怀疑，而不能下定时，怎么办？ ?? 答：1、低价因为业主急售，怀疑只会错失良机2、至于产权的清晰与否，可以通过过户前的产权查档了解清楚。 十三、客户以公司名义购房，个人签看楼书可以带去看房吗？ ?? 答：拿看楼书到客户公司盖章后才能看房。 十四、客户要求将（房产内）渗水的部分修补好再交订，怎么办？ ?? 答：1、与