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第五章;Harley’s difference;Harley’s difference;Harley’s difference;Harley’s difference;Harley’s difference;Harley’s difference;消费者购买行为;购买行为模式 ;影响消费者行为的因素 (图. 5.2);影响消费者行为的因素: 文化;影响消费者行为的因素: 文化; 群体
成员
参照 ;;丰富资源
;影响消费者行为的因素: 心理;生理需要
（饥饿、干渴）;改变人们态度的例子——milk;改变人们态度的例子——milk;改变人们态度的例子——milk;消费者购买决策的参与者;购买者行为和变化趋势;参与程度高;购买决策过程;购买决策过程 步骤 1. 确认需要;家庭，朋友，邻居
最有效的信息源;消费者通过精确的计算及逻辑思考进行评价;
购买意向
决定购买最喜欢的品牌
;购买决策过程 步骤 5. 购买后行为;新产品购买决策过程;
知晓: 消费者知道新产品
，但缺乏相关信息.
;采用者分类 (图. 5.7);
可分程度
有多少种方法可以
购买新产品?
;讨论题
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