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* * * * 昨天我们的课程中白猫的使用。 你的现状如何？ 白帽思维的基本概念 理性、客观 信息思维关注的是：问题相关的信息与事实 白帽思维提供创新与决策的信息与数据 事实与故事：谁杀死了这条鱼？ 推理阶梯 戴上白帽子思维时或说话时要保持客观与中立。不用给出诠释及意见。不能表述感觉的意见。如：我不喜欢这个主意等等。，O.P。V 通常的问题是：请描述一下…情境，请描述一下事故现场的情况？你还了解什么情况？你最近好吗？这个需要多少前 我们现在知道什么？- 相关的信息是什么？哪个最重要？它有多大的作用？ 我们需要知道什么？ 从哪里可以获取这些信息？ 你意见是红帽子，但转述别人意见就是白帽子。 白帽 * * * * * * * * * * * * * * * * 分析问题与解决问题 时间管理的陷阱 缺乏目标 没有计划 电话打扰 不速之客 翻找东西 缺乏自律/拖延 不会说“不” 事必躬亲 低效的会议 要事第一的时间管理 你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首 要目标有意义的活动。 你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。 时间管理四象限 重要 不重要 紧急 不紧急 象限Ⅰ 象限Ⅱ 象限Ⅲ 象限Ⅳ 时间管理的核心步骤 任务 清单 检查 提高 组织 实现 优先 顺序 规划 时间 设定目标 走出时间管理陷阱 要事第一（象限II) 以终为始（目标） 学会说“NO” 应对不速之客 提升会议效率 清理你的文件 2. 以终为始 是必须要做的吗？ 不完成会怎样？ 是自己想要的吗？ 和目标直接相关吗？ 回报及收益高吗？ 3. 学会说“NO！” 专注倾听，用心回应 如无法当场决定则要告诉他你要考虑多长 态度坚定地说出你的想法 表明你拒绝的是事而不是人 如有可能为他提供其他可行途径 不要通过第三者来拒绝 3. 如何应对不速之客 不要‘门户开放’ 站立会客 限时面谈 杜绝闲聊 3.会议管理 会议前 会议中 会议后 4. 文件清理”5S运动“ 整理废纸篓的作用 整理你的文件存档系统 “各就各位”的摆置 集中精力做一件事 不要重复处理一件事 办公桌的清理 时间管理的工具 Outlook 周工作计划表 效率记事本 会议管理 行动带来快乐! 你要求，你得到； 你寻找，你发现； 你敲门，门为你开。 ——马太福音七章七节 请客户方给出培训主题 * * * * * * * * * * * 　 * * 商务午餐、自助餐、正式晚宴、家宴、鸡尾酒会、特殊宴会 * * 　 * 　 * * *  使平行思维实用、易记 ”思维”和“帽子”之间有传统意义上的联系 你可以像换帽子一样轻易地转变思考类型 帽子象征着某种角色 ? 13 为什么要用帽子来比喻？ 会议管理工具与沟通语言 信息 - 白帽思维 情感 – 红帽思维 利益 –黄帽思维 风险 – 黑帽思维 创造 – 绿帽思维 控制-蓝帽思维 白帽 White Hat 我们知道些什么？ 我们还需要知道些什么？ 信息 Information 数据 Data 白帽子 19 白帽问题 我们的现状如何？ 现在掌握哪些信息？ 需要得到什么信息？ 怎样获得那些不足的信息？ 别人是怎么看这个问题的？ 白帽子 看到、听到、摸到、嗅到、尝到 19 要点 记录互相冲突的观点 评估信息的实用性和准确性 区分事实和猜测 明确需要采取的行动 报告他人的感受 白帽子 21 红帽 – 感性 Red Hat hunches 预感 feelings 感觉 直觉 intuition 情绪 emotions 红帽子 21 红帽 你有什么感觉？我感觉如何？ 我的直觉告诉我…..？ 我的强烈反应是什么？ 你觉得怎么样？ 你有什么看法？ 红帽子 红帽思维与情商 人们为什么会闹别扭？ - 同理心倾听 23 排序 投票 分类 寻找方向 最终想法的检验 决策就是“拍脑袋” 21 要点 思考限定在30秒内 分享尽可能简短（30秒） 允许真实表达自己的感觉、预感和直觉 不要判断，不要解释这种感受、感觉和直觉的原因 可以作为决策思考的一部分 可以在作出决定之后检验决策的满意度 value 价 值 黄 帽 Yellow Hat 利 益 benefits 乐 观 optimism 24 肯定 建设 机会 黄帽子 24 有什么利益？ 存在哪些有价值的地方？ 这个想法有没有什么特别吸引人的地方？ 这样的可行性有多大？ 黄帽 子 黄帽思维与人际关系 如何获得他人的支持与信任！ 冰山下的暗流 - 水知道的