职业道德与法律第二课课件教学教材.pptVIP

第一单元 习礼仪，讲文明 一、职业礼仪塑形象 第二课 展示自己的职业风采 医患纠纷的增多说明什么？你们希望医生能做到哪些方面？ 商家的哪些行为让消费者难以接受或者疑虑重重？你在消费的时候碰到的最无法接受的行为是什么？ 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求 诚实守信、优质服务 爱岗敬业、尽职尽责 仪容端庄、语言文明 职业礼仪的 基本要求 会计面试礼仪标准 简历内容不是多多益善 职业化着装更易获得好感 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 2.职业礼仪的道德意义 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 3.职业礼仪的作用 如果你是这位副总经理，你会录用谁？说出你的原因。 第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 3.职业礼仪的作用 出色会计人习惯 出色会计人习惯一：让桌面永远保持干净 出色会计人习惯二：做个能把公司照看成小家的人 出色会计人习惯三：团体协作、合理分工 出色会计人习惯四：开门见山地陈述观点 出色会计人习惯五：事业成功的人往往耐得住寂寞 出色会计人习惯六：避免惰性造成先松后紧 出色会计人习惯七：一个人的自信是非常有渗透力的 出色会计人习惯八：3分钟之内结束私人电话 你能做到几条？ （二）做讲文明、有礼仪的人 1、做文明礼仪知识的学习者 礼仪与修养的关系 修养既是指人们的政治思想、道德品质、文化知识、文学艺术等方面的水平，也指为达到上述目的所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育的过程和功夫。礼仪是人的内在修养和素质的外在表现，也是人们共同遵守的基本道德规范，良好的个人形象来自与他的内在修养，思想道德修养和文化素质修养。 2、做文明礼仪知识的传播者 通过漫画表现的不文明行为，进行分析，图片所显示的行为违背了什么礼仪规范，对社会有什么危害。 3、做文明礼仪活动的实践者。 不文明的行为 礼貌用语 向人询问 说“请问” 请人协助 说“费心” 请人解答 说“请教” 求人办事 说“拜托” 麻烦别人 说“打扰 得人帮助 说“谢谢” 祝人健康 说“保重” 向人祝贺 说“恭喜” 老人年龄 说“高寿” 言行不妥 “对不起” 慰问他人 说“辛苦” 礼仪与英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。”如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会令其事业如鱼得水，如虎添翼。 职业礼仪是一种养成教育，我们首先要在思想上认识到它的重要性，在这个基础上，再自觉地通过训练，持之以恒，逐步形成知礼、懂礼、行礼的好习惯。 课下作业 案例分析 小赵是汽车服务技术专业的毕业生，他的口头表达能力不错。毕业后作为厂家的销售代表来到一家汽车4S店负责前台销售业务。在向顾客介绍产品时，他对相关技术指标和性能特点都说的头头是道，人也朴实，工作很勤奋，在公司的业务人员中，他的学历也是最高的，公司领导对他抱有很大希望。然而半年多过去了，小赵的销售业绩却总不理想。 原来，小赵是一个不太注意个人形象的人，生活和工作中经常不修边幅。作为汽车技术服务专业的毕业生，他有空经常到维修车间帮忙，双手经常沾满油污，指甲里藏着污垢。白衬衫的衣领处经常辨不清颜色。需要记下顾客电话时，匆忙拿过笔就记在自己手背上。小赵喜欢吃煎饼卷大葱，吃完往往直接就开始下午的工作。热情而聪明的小赵说话有时语速很快，没等顾客讲完，自己的意见就脱口而出。 勤快、努力的小赵对自己的工作有些困惑，你能帮他分析其中的原因，并提出一些合理建议吗？ 实践：对班上同学做一次调查：每周上网平均时间多长？查阅信息、打电子游戏、上网聊天各为多长时间？对此情况做简单分析，草拟一份自己认为切实可行的网络道德行为规范。