职业道德与法律第一、二课讲解材料.pptVIP

养成文明礼貌的语言习惯： 1、强化文明意识，注重语言文明从我做起。 2、训练语态形象，使用自信得体的体态动作、温和有礼的目光、美丽大方的微笑与人沟通。 3、塑造文明话语形象，用含蓄、文雅、礼貌的语词，表达我们对他人的尊重、关心和欣赏。 4、关注声音形象，发音准确，吐字清楚，语速适中，增强表现力和美感。 二、让别人悦纳我们 （一）、交往礼仪是我的一张通行证 交往礼仪的核心：示人以尊重、待人以友好。 讲究交往礼仪，我们要善于与他人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。遵守交往礼仪，能使我们的朋友遍天下，能使我们走遍天下。 （二）、善于与他人交谈 交谈礼仪“三个要”：要文明，不讲粗话、脏话；要礼貌，，“来有迎声，问有答声，去有送声”；要规范，讲清、讲准、讲普通话。 礼貌交谈“五不要”：不要训斥人；不要挖苦人；不要纠正人；不要质问人；不要侮辱人。 交谈礼仪“六个忌”：交谈时，忌用口头禅；聆听时，忌坐立不安；介绍时，忌自我吹嘘；交流时，忌信口开河；见生人，忌询问工资；对女士，忌询问年龄。 （三）、打造良好的电话形象 笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容。 （四）、编织美丽的网络形象 1、记住别人的存在。 2、网上网下行为一致。 3、入乡随俗。 4、尊重他人及其成果、隐私。 5、树立网上好形象。 （五）、以礼做客，以礼待客 做客最重要的是尊重主人，做到客随主便。 莎士比亚：在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。 小结： 1、增添我们的魅力。 2、让别人悦纳我们。 作业：认真学习社交礼仪。 第二课 展示职业风采 教学目标：使学生了解个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求，理解礼仪蕴含的道德意义，提高礼仪素养，养成文明礼仪习惯。特别是职业礼仪，在职业活动中展现文明的职业风采。 教学重点： 1、了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪蕴含的道德意义，提高遵守职业礼仪的自觉性。 2、理解职业礼仪的作用，践行职业礼仪，展示职业风采。 教学难点：践行职业礼仪，展示职业风采。 课时：2节 一、遵从职业礼仪 （一）、职业礼仪有讲究 对人真诚、对人平等、对人敬重、 对人宽容、为人自律、尊重习俗、 行为适度。 职业礼仪有助于职业成功 阅读教材第17页活动框中文字的基础上，用PPT逐一出示问题要点：小赵为什么能获得众多患者的赞誉？体现在哪些方面？缘于什么？给我们什么启示？ 探究活动一：带来温馨和信心的白衣天使 周恩来总理在外交礼仪上，秉承着“不卑不亢，落落大方”的原则，他风度优雅，言谈干练，令中外人士折服。 原国务院副总理吴仪，三度位列美国《福布斯》杂志“世界百强女性风云榜”三甲、素有中国政坛“铁娘子”之称 ，长期从事对外经贸领域工作，丰富的国际谈判经验与魅力天成的个性，使其拥有众多海内外拥趸，特别是入世谈判中的唇枪舌剑、“非典”期间的临危受命，更令世人难以忘怀。 钟南山，中国工程院院士，广州医学院第一附属医院广州呼吸疾病研究所所长。2003年，作为中国抗击“非典”的领军人物，始终战斗在最前线救死扶伤。他是一位可亲、可敬、可爱、可信的医学专家。 李素丽，北京市公交总公司公共汽车售票员，“全国‘三八’红旗手”。她在平凡的岗位上，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。 要成为优秀职业人，就得提高认识，加强训练与实践，在养成良好习惯上下功夫，并见诸行动。 （二）、求职礼仪——最好的介绍信 模拟教材第19页求职面试情景。 评析P19页三位应聘者的礼仪表现，谈谈感受；求职面试时不同衣着、言谈和举止，为什么会带来不同的求职结果？谈谈你所知道的求职时应注意的礼仪。 阅读教材第20页正文和“链接·求职面试礼仪自我检视清单”，可结合生活中现象适当对照补充说明面试前、面试过程中、面试结束时的仪容仪表、言谈举止等细节。? 探究活动二：求职面试礼仪 求职面试礼仪 面试前： 头发干净自然，颜色和发型不可太“另类”； 服饰大方整洁合身； 修剪指甲，不涂指甲油； 不佩戴夸张的装饰物； 穿合脚的皮鞋，而且要擦拭干净。 面试过程： 先敲门，经允许后再进去； 关闭手机，手脚放轻； 态度从容，情绪稳定； 眼睛平视，面带微笑； 说话清晰，音量和语速适中，避免言语失当； 神情专注，不抖腿、挠头、折纸、转笔、整理头发，咳嗽、喷嚏要掩口、回避对方，然后轻声道歉； 手势适中，不宜过多。 面试结束： 礼貌地与考官握手、致谢； 轻声起立，并将座椅轻推回原位。 整洁得体的仪表修饰；美好的第一印象像一把钥匙；职场成功，要重礼仪，讲文明；强调平时要养成重礼仪、讲文明的习惯。 （三）、职场礼仪——职业成功的助力 最