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备案培训资料 ◎如何判断是否提供备案 咨询客户是否在我司有购买空间，如只是购买单独域名的话，需要客户联系对方空间商来操作备案 如客户要绑定到之前购买空间的话，提供备案服务 客户在我司租用/托管服务器，提供备案服务 ◎如何首次提交备案信息 首先，需要客户登录快会员后台--我的产品管理（左侧部分）--已付款产品--空间订单号（套餐订单号）--所属产品列表--查看空间订单信息--备案面板管理--提交网站备案信息。 接下来选择“我是第一次做网站备案”，确认下一步，根据主办者的信息具体来选择备案主办单位性质及其他； 最后来填写网站备案信息，注意网站名称、网站服务内容等，全部完成后提交到企业侧等待管理员审核。  ◎域名冲突及如何处理 如若域名发生冲突，具体分以下2种情况： 客户购买的域名，之前他人也购买过并提交了备案信息，有下发过备案号，现客户刚刚购买该域名，备案时发生冲突。 解决办法：由我司备案人员协助客户完成备案注销操作，需要客户提供身份证扫描件打印，注销申请表，域名证书，或传真或邮件或邮寄递交管局，根据管局的审核时间来注销备案，一般情况下是5个工作日。 注：域名证书上面的域名所有人必须是注销者本人。 客户购买的域名，是客户本人在别的空间商购买的域名和空间，到期之后，一段时间没在用。现在在我司购买了空间和域名，重新来备案，但工信部的数据库还是存在之前备案的信息。再次提交时候，发生冲突。 解决办法：联系客户提供备案密码，做添加接入操作即可。如不幸丢失备案密码，可在线找回或联系管局找回备案密码即可。 ◎主体冲突及如何处理 客户备案过。客户之前在别的空间商做过备案，现在在我司再次购买空间，此时备案时，主体就会发生冲突。 解决办法：需要客户提供备案密码，联系客户提供，也可进行在线找回或联系管局找回，之后做新增网站操作即可。 客户之前做了备案，忘记备案密码，现在要做新增网站了，不想操作备案密码找回。 解决办法：联系客户做备案注销操作即可。 ◎客户新增网站操作 ★新增网站：指的是客户之前的主体证件号码（公司营业执照，身份证，组织机构代码证）做个网站备案，有下发过备案号，现在要做一个新的网站时的操作，就叫做“新增网站”。 具体操作方法： 登录快会员后台--我的产品管理（左侧部分）--已付款产品--空间订单号（套餐订单号）--所属产品列表--查看空间订单信息--备案面板管理--提交网站备案信息； 选择“我以前做过网站备案”，确认下一步，请选择第一个选项“我要为一个原来已经备案过的主体，新增加一个网站备案”，并选择确认下一步； 接下来填写备案主体备案号以及备案密码，上传相关证件扫描件，完成网站名称、网站负责人联系方式、接入信息等相关信息的填写，提交到企业侧等待管理员审核。 注：此密码指的是工信部下发的变更密码，并只会通过短信和邮件的方式发送给客户。 ◎客户添加网站 ★添加接入：指的是客户之前在其他接入商做个备案，有过一个备案号，如123.com对应的备案号是津ICP-1，现在在我司购买了新的空间，要绑定到域名还是123.com，我司为其做备案的网站操作，叫做“添加接入” 具体操作方法： 登录快会员后台--我的产品管理（左侧部分）--已付款产品--空间订单号（套餐订单号）--所属产品列表--查看空间订单信息--备案面板管理--提交网站备案信息； 接下来选择“我以前做过网站备案”，确认下一步，请选择第二个选项“我的网站已有备案号，需要添加接入”，并确认下一步； 接下来填写备案网站备案号以及备案密码，上传相关证件扫描件，完成接入信息的填写，提交到企业侧等待管理员审核。 注：此密码指的是工信部下发的变更密码，并只会通过短信和邮件的方式发送给客户。 ◎找回备案密码方法： 1.可通过备案网站进行在线找回 (1) 打开 在系统的登陆页面中，点击“找回备案密码” (3) 在找回密码页面，输入您的备案/许可证号证件类型证件号码