twi---班组建设课程体系.doc

《---TWI基层班组建设课程体系---》 ---张小强老师 课程简介： 如果要盖100层的楼房,请问需要打多少层地基才能保证楼房不倒塌呢? 如果只有两层的房屋地基,请问能否支撑10层的楼房封顶呢? 在企业中,楼房就恰似整个企业主体,而班组则恰似这个楼房的地基.而制约企业发展的一个根本基因就是班组的整体运作水平与企业前景脱节,甚至背道而驰.从而成为了企业前进道路上的障碍物. 一百个人共同前进一步永远要比一个人前进一百步快得多! 而在企业当中,作为生产基层管理人员,您是否也在为以下诸如此类的异常所困惑: 生产效率严重低下,有时加班赶货,有时待料休假,非正常作业; 生产品质极不稳定,制程不良率居高不下,甚至造成客户频繁退货及内部抱怨; 生产进度落后,交期超前的还没加工,而交期滞后的却生产完成造成现场库存; 生产设备频繁故障,导致效率障碍\品质不良\安全隐患; 现场浪费严重,产品损耗率偏高,经常在仓库补料,要么生产超标,要么尾数缺料; 工作安排成为干部的头痛症,干净轻松岗位人人抢做,而苦累较脏岗位却人人逃之; 现场员工冲突不断,优秀员工工作不久,懒散员工却依树不放,影响整体工作业绩; 安全事故时有发生,总是不能彻底预防,每天工作担心掉胆; 工作异常接连不断,上午生产会,下午品质会,晚上检讨会,次日还有改善说明会; 员工整体士气不高,干部整天忙上忙下,忙进忙出,到头却落个”最差”先生. 针对数百家中国企业现场调研后发现,80%的企业生产现场都存在这样的问题,而就是这些名不见传的异常正在一步步地蚕食企业这棵大树的根颈。本课程作为一种系统班组建设的管理思维，将由浅入深的为企业基层管理人员开出一道良方。从解决工作中的疑难杂症到班组自主改善，从而帮助企业树起这棵参天大树，以坚实的地基支撑大厦升顶！ 第一阶段：班组体系建设与班组长职业素养（两天） 现场调研 调研问题诊断 2、班组长座谈会议 3、现场异常分析 4、问题点初步回馈 序号 培训主旨 具体内容 1 工作关系 与 工作危机 工作危机与责任心培养 管理危机与淘汰机制 个人危机与新型主管 案例：他们为什么找不到工作 案例：他为什么总是在找工作 案例：他为什么总是在加班 2 班组长角色认知 1、重新定位自己 2、职业定位与角色认知 3、职场中的管理坐标 4、找出新差距并缩小差距5、积极工作心态培养 6、工作中的时间管理技巧 案例：请问张主管错在哪里？ 案例：李主任那么辛苦，为什么最后却被经理辞退？ 案例：王成进入公司才一年现在已经成为了车间主管 3 现场员工管理技巧 1、80后员工的管理模式 2、80后员工的工作安排技巧 3、老员工管理模式与技巧 4、多能工管理模式与技巧 5、技术员工管理模式与技巧 6、员工加班管理技术与应对 7、搬运与备料员工管理技巧 8、计件员工管理模式与技巧 9、计时员工管理模式与技巧 10、培养员工自我管理能力 案例：员工为什么早会上与李组长对抗！ 案例：小李奖了100元资金却为什么辞职！ 案例：安排员工去其它车间支援，为什么都不去！ 4 现场管理 实用沟通 五项全能技术 1、管理沟通基本要领 1)、上行沟通：如何与上级沟通 案例：请示与汇报要点 2)、平行沟通：如何与平级沟通 案例：争取他人合作 3)、下行沟通：如何与下级沟通 案例：管理说服7式 4)、一对一沟通：业绩辅导谈话 案例演练：苏格拉底式经典4问 5)、一对多沟通：精彩发言要领 2、起点：沟通从心开始 3、人类行为密码图 4、找准沟通四大心理热键 5、理解从倾听开始 案例：管理沟通10大平台 5 班组管理人员 积极心态培养 1、何为积极的心态 2、积极心态的五项基本要求 3、何为消极心态 4、避免消极心态的十个关键技术 5、工作中的心态塑造 案例：保险公司 # 制造企业 案例：日本生产企业员工工作习惯 6 员工冲突与 员工关系管理 1、冲突=矛盾/沟通 2、冲突与冲突管理 3、冲突管理五项基础 案例：冲突管理从沟通开始 案例：如何征服反对意见？案例：军事会议的启示…… 7 OJT员工培训 与激励 1、培训员工的十三种模式 2、如何开发培训教材 3、培训组织与管理技巧 4、员工的物质激励技巧 5、员工的精神激励技巧 6、外面激励与内在激励有互补 7、员工的职业生涯规划 8、培养有素质的下属 案例：广州一公司员工培训结构 案例：一塑胶企业员工行为规范图 案例：中小企业的员工激励模式 8 高效会议技巧 1、会议准备 2、会议三要素养 3、会议内容及组织管理 4、早会管理 5、例会管理 6、专案会议管理 案例：富士康早会如何进行 案例：广州本田例会管理制度 9 班组长 时间管理 技巧 1、工作时间的设计 2、工作