物流企业的职能-经济管理学院.pptVIP

本章体系 管理概述 （温故、了解或熟记） 管理概念 管理的基本原理 管理职能 管理的二重性 物流企业管理性质和职能 物流企业管理的性质 （理解） 物流企业的职能（了解） 物流企业管理的主要方法（了解） 物流企业管理基本原理（理解、熟记） 物流企业的组织设计 建立企业组织机构的原则（熟记） 物流企业机构设计的步骤（了解） 物流企业管理的组织的结构形式 （了解、熟记子公司） 物流企业管理的工作内容 物流企业管理基础工作的内容（熟记） 加强物流企业管理的主要工作 （熟记其中五项） 管理概述 一、管理概念 管：《左传》：郑人使我掌北门之管。钥匙，引为管制，管辖。 理：《韩非子》：王乃使玉人理其璞，而得宝焉。制玉，引为v .治理，处理。n.规范，规律，规则。 一定的人或组织，在一定的环境条件下，依据一定的权力，按照一定的原则，通过某些措施，发挥决策、计划、组织、领导和控制等基本职能而有效地使用组织资源，以实现组织预定（或既定）的目标的社会实践活动。 二 、 管理的基本原理 系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。 三、 管理职能： 计划、组织、指挥、协调、控制 四 、管理的二重性 自然属性和社会属性 物流企业管理性质和职能 四、物流企业管理基本原理 TPM—全面计划管理，企业通过计划把各种活动协调起来。 MBO—目标管理，围绕确定目标与实现目标展开的管理活动。 TQM— 全面质量管理，为保证和提高质量进行的全员参与活动。 物流企业的组织设计 一、建立企业组织结构的原则 有效性原则 统一指挥原则 合理管理幅度原则 职责与职权对等原则 协调原则 稳定与适应结合原则 执行与监督分开原则 物流企业的组织设计 二、组织结构设计的步骤 1．研究企业经营理念。 2．确定企业经营目标与策略。 3．参考同业间的组织结构。 4．了解未来内外环境的变迁。 5．设计初步的组织机构框架或修正的框架。 6．检查组织机构框架是否与前述步骤的内容相互配合。 7．进行实际组织机构的设计。 8．评估建立组织机构所必须投入的人力成本。 9．评估是否需要对员工进行再教育训练。 10．组织正式运作后，不断监督及评估在该组织机构运作下的效率，并随时提出修改的意见。 物流企业的组织设计 三、物流企业管理的组织的结构形式 企业组织结构的基本形式 直线制形式 职能制形式 直线职能制形式 事业部式组织结构形式 矩阵式组织结构形式 物流企业组织结构的典型形式 物流子公司——物流管理组织结构的新形式 物流事业部式组织结构的典型形式 第三方物流企业组织结构形式 物流企业管理的工作内容 一、物流企业管理基础工作的内容 　（一）标准化工作 　（二）定额工作 　（三）信息工作 　（四）计量工作 　（五）规章制度 　（六）职工教育和培训 　（七）现场管理 物流企业管理的工作内容 二、加强物流企业管理的主要工作 　（一）建立物流企业管理信息系统 　（二）加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备 　（三）加快物流配送中心的建设与发展 　（四）加强组织和协同功能 　（五）加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系 　（六）加强人才的培养和激励 　（七）加强增值服务，提高物流服务质量 本章结束 关于目标管理 一、目标是什么 二、企业的外部和内部目标 三、企业的目标范畴 四、目标管理的理论 五、目标管理的内容 六、目标管理为组织带来的益处 关于目标管理 所谓目标，就是管理活动努力的方向 目标决定了组织的存在，因而被称为目标原则 目标原则强调了目标的三个特点 目标的突出特性 目标能公开说明 目标具有两重性 关于目标管理 目标的作用 指明管理方向 激发成员潜力 促进管理成效 完善管理基础 关于目标管理 企业的外部和内部目标 外部的目标 企业的基本目标就是服务目标，即服务于顾客的需要 组织的目标必须同社会的意愿相一致 法律和条例所表达的社会价值观，以及顾客对企业的产品或服务的接受程度都是企业的外部目标 关于目标管理 企业组织的内部目标，主要有三类： 同竞争者的关系。成为同行中最大的、利润最多的、发展最快的和新产品最多的龙头 同职工的关系。录用表现较好的应聘者，或只录用具有起码条件的应聘者，并满足录用者的利益要求 同所有者的关系。以利润满足投资者的投资欲望，坚定投资信心，吸引更多的投资者和资金 关于目标管理 企业的目标范畴 Drucker认为，企业的目标设置应从下述八个领域考虑 市场地位 技术革新 生产率和生产能力 资源 获得利润 管理者的成就和发展 职工的成就和态度 社会责任 关于目标管理 目标管理的理论（Management by