网络购物宣讲培训.pptVIP

网络购物 小组成员： 姓名：孙越 徐雪 张鲁 苑登鲁 刘鑫鑫 崔毅峰 陈浩 林甜田 1243班19号——27号 电脑已成为当代社会的重要交流手段 网络购物的兴起，悄然改变着社会的商 业结构和生活方式 大学生作为社会的主流，一直走在社会 风尚潮流的前端 我们选择对我校大学生网购情况进行分析调查。 调查背景 调查问卷 问题一： 请问你平时上网主要是做什么？ A、查资料、看新闻等学习性活动 B、聊天、看电影等娱乐性活动 C、网上购物 以网购为目的而上网的同学 占调查人数的15% 调查问卷 问题二： 请问你经常在网上购物吗？ A、经常 B、偶尔 C、没有网上购物的经历 有网购经历的同学占调查人 数的98% 调查问卷 问题五： 请问你怎么看待网上购物？ A、利大于弊 B、弊大于利 C、利弊均衡 有半数以上的同学还是很赞同 网上购物这种购物方式 调查问卷 问题六： 您选择网上购物的原因？ A、节省时间 B、价格低 C、品种全 D、送货上门 价格因素是大多数同学选择 网上购物的主要原因 调查问卷 问题七： 你认为网上购物哪些栏目对你最有帮助？ A、商品介绍 B、网友评论 C、商品对比 D、热销排行 商品介绍和网友评论是大多数 同学了解信息的主要渠道 调查问卷 问题八： 对于网购您最担心哪个问题？ A、商品质量 B、商品价格 C、来货时长 D、售后服务 商品质量还是绝大多数 同学最关注的问题 调查结果 网购在同学们的日常生活中虽不占很大的比例， 但是有着很大的发展潜力。 网购是把“双刃剑”，有利有弊。 同学们对商家信誉、商品信息描述、支付方 式、物流和售后等方面的问题比较关心。 Company Logo 总结 上表的数据显示，衣服及文体类商品成为网上购物的主要消费品，共占了69%。其次是化妆品，占了10%。大学生追逐时尚和新鲜感，同时生活学习所需，还经常在网上购买书籍及一些生活学习用品。这些商品体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。买衣服风险不大, 运输较为方便, 因此, 大学生网上购买服装占的比例较大。 调查部分 目录 一、我国网络购物的发展 二、网上购物的优缺点 三、解决网络购物存在问题的对策研究 一、我国网络购物的发展 随着互联网的普及，网络购物的优点变得更加突出，也就日益成为一种重要的购物形式。 1、网购市场前景诱人 目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。 一、我国网络购物的发展 2、网民的网络购物需求不断升级。 消费者已经从过去在网上购买一些稀缺的、便宜的产品发展到了网购日常用品和大众化产品。淘宝网的数据显示，服装已成为网购市场交易额前3名的行业。 一、我国网络购物的发展 3、网购平台出现差异化趋势，购物市场细分趋势明显 图书类、母婴类、数码通讯类、化妆品类、服装类等各专业产品类网站大量增加，使得消费者有了更多选择的同时，也加快了行业洗牌，产品和服务质量不佳的网站会被淘汰的同时，各种细分类网站都有做大的潜力。 一、我国网络购物的发展 4、服务已经逐渐取代价格成为网购者的第一诉求。 随着网络购物的规模化、透明化以及消费者购物观念的不断转变，服务将成为网购企业在竞争中制胜的关键。消费者在进行网络购物时更加注重质量和服务，对价格的敏感度低于对服务的敏感度。在竞争激烈的网购市场中，只有不断优化网络购物的服务质量，才能激发网络购物这个巨大市场的潜力。 一、我国网络购物的发展 5、网络监督机制不断完善。 愈来愈多的消费者理性购物促使了诚信成为考验网络购物网站屹立持久与否的验金石。为使消费者放心购物，市场和司法部门都可能会推出各种网络监督机制。 一、我国网络购物的发展 6、关于网络经营的司法不断完善。 国家也重视网络购物。税务是一个国家重要的财政来源。由于网络购物的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取网络交易的税金。国家必然会积极采取措施，完善网络经营管理的立法和监督机制。另外，为了确保网络交易的健康发展，维护大多数网民的利益，政府也会不断的推出各项法律法规。 网购建议： 建议1 建议3 建议2 建议4 收货后立即验货 和商家积极沟通 货比三家 心态平和 不要斤斤计较 二、网上购物的优缺点 （一）、优点 1、可以在家逛商店， 订货不受时间的限制 二、网上购物的优缺点 （一）、优点 2、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。 二、网上购物的优缺点 （一）、优点 3、网上支付较传统拿现金支付更加