安全生产注意事项一方法技巧.pptVIP

安全生产注意事项 ;1. 什么是汽车4S店 整车销售 零配件供应 售后服务 信息反馈 四位一体的汽车经销店。 2. 经营理念 客户的满意度是第一位的 客户满意度定律：100-1=0;3. 关于优质服务 为了提高客户满意度，必须做到： 提供最优质的产品 提供最好的售后服务 客户对服务的四种期望： 态度热情、准确可靠、收费合理、快捷高效;1. 维修部门的团队协作 技术经理/调度 维修班组长 维修人员 前台业务;5. 计划和准备 明确你的工作任务 完成规定的工作后发现还有其他的工作，要报告服务经理或调度，只有得到客户同意后才能进行 工作前做好计划 确认库房有所需的零部件 根据维修派工单进行工作，以免出错 6. 快速、可靠的工作 正确地使用各种工具、量具、仪器、仪表、设备 根据维修手册进行工作 如果有不清楚的地方，请询问技术经理或调度;7. 按时完成 如果能够按时完成就不应拖延时间 如果不能按时完成，请及时通知技术经理或调度 8. 工作完成后要检查 确认主修项目已经完成 确认车辆至少与你刚接手时一样干净 将驾驶座椅、方向盘、反光镜返回到最初位置 如果钟表、音响的存储被删除，请重新设置 9. 保存旧零件 将旧零件装入空零件盒，并按客户要求放在相应位置;10. 后续工作 完成维修报告单 未列在维修单上的任何信息，必须报告技术经理或调度。;1. 个人安全 眼睛的防护 听觉的保护 手的保护 衣服、