2017年口腔诊所规章制度.doc

2017年口腔诊所规章制度 关于中厨房管理规章制度 2017年厨房卫生规章制度 关于公司规章制度及理念学习心得体会 2017年班会规章制度总结范文 2017年公司员工管理规章制度 　为了使口腔诊所更规范的运营，特制定相关规定。以下是师达教育小编搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助！ 　　一、口腔门诊工作制度 　　１．口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。 　　2．严格遵守《医院员工守则》；遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。 　　3．科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务；督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。 　　4．严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理。 　　5．严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。 　　6．严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。 　　7．认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况，发生故障及时报告科主任。 　　8．保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就医环境。 　　9．关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。 　　10．按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。 　　11．按规定收取治疗费用。 　　12．按规定合理用药。 　　13．对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。 　　14．患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者，及时报告科主任。 　　14．工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。 　　15．同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。 　　16．下班前要关电闸,水门，气门,门窗，保证安全 　　17．维护本院利益，维护科室利益，爱护公物，开源节流。 　　18．时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。 　　二、科室员工沟通协调工作制度 　　沟通协调形式 　　1、科室每2月举行一次员工意见沟通协调会议，让科室领导与员工、员工之间进行广泛地交流和沟通，以便协调工作，发现存在问题，及时作出整改。 　　2、员工沟通协调会的开会时间，一般应至少提前3小时通知员工，保证员工意见能及时在沟通协调会上反映。 　　3、遇到有些问题在科室协调会上不能解决的，可咨询医院相关部门，将该职能部门意见在沟通协调会上通报。 　　4、根据科室的实际情况，可利用科会或科室民主管理小组扩大会议进行沟通协调。 　　5、科室设置员工意见本，员工可以随时将问题和意见写在意见本上。 　　6、凡是员工意见经采纳后产生效果的，应得到公开表扬。 　　7、护士长每月征集科室员工意见和建议，及时处理意见，采纳合理化建议。 　　沟通协调内容 　　1、总结工作和讨论工作计划 　　2、传达和学习上级和医院文件、会议精神，讨论贯彻落实上级和医院的决议及工作布署。 　　3、通报科室民主管理小组会议的决议。 　　4、需经科室民主管理小组讨论的重大事项，可事先在员工沟通协调会上征求员工意见。 　　5、讨论科室文化建设的实施。 　　6、根据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评，分析存在的问题，并制定整改措施，加以解决。 　　7、讨论分析科室确因管理疏漏而引起的投诉，广泛听取员工意见，提出整改措施。 　　8、通报科室落实医院各项规章制度的情况。 　　9、其它关系科室建设和职工利益的事宜。 　　三、口腔医务人员医德规范 　　医德，即医务人员的职业道德，时医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。 　　1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。 　　2.尊重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财务状况，都应一视同仁。 　　3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。 　　4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 　　5.为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露患者隐私与私密。 　　6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 　　7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 　　四、口腔全程优质服务制度 　　1、建立就诊流程，针对口腔科患者不同人群需要，开辟绿色服务通道。 　　2、设立口腔分诊台及候诊室。 　　3、提供电话、就医咨询、纸巾、TV候诊、饮用水等，为病人提供优雅、舒适、方便的就医环境。 　　4、从着装、语言、行为、治疗处置上予以规范医务人员，不能使用服务忌语，与顾客交谈须站