6管理环境与组织文化.pptVIP

第六章 组织文化与组织环境 学习目标 通过学习本章内容你应该能够: 　1．描述组织的一般环境因素和特定环境因素 　2．解释环境的不确定性的含义； 　3．阐述管理与环境的关系。 　4.　阐释组织文化的含义及特征； 　5．说明组织文化对管理的作用； 6．描述建立组织文化的基本步骤 引论：管理是万能的还是象征的？ 管理者对组织的成败究竟有多么重要，对这一问题有两种不同的观点，一种观点是：管理者对组织的成败负有直接责任，我们称其为“管理万能论”；另一种观点认为，组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量，这种观点则被称为“管理象征论”。 管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。 管理象征论认为，管理者影响组织结果的能力受外部因素的制约和约束。因此，期望管理者对一个组织的绩效有重大影响是不合情理的。相反，一个组织的成效受管理者无法控制的因素影响，这些因素包括经济、技术的变化、市场变化、政府政策、竞争者行动、特殊行业的环境以及前任管理者的决策。 按照管理象征论的观点，管理者对组织成果的影响是有限的。管理者的作用被看作是对随机性、混淆性和模糊性中的内在含义作出判断，或者是进行创新和修改。 现实是两种观点的综合 现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。 每一个组织都存在限制管理者决策的内部约束力量。这些力量源于组织的文化。 外部约束力量来自组织的环境。 第一节 组织环境 一、环境的含义 　　环境是指影响组织运作的外部力量 二、环境的分类（一般环境和特殊环境） 经济环境（1） 组织的经济环境，通常包括所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平和国民消费水平等。 中国的经济环境发生了巨大的变化，其中主要有： 市场结构转变：90年代中期以来，卖方向买方市场转变； 经济环境（2） 对国际市场的依赖性增大：进出口占GDP的比例不断增长，外资大量进入； 市场竞争加剧：民营企业崛起，跨国公司涌入，人民生活水平提高导致对产品性能的高要求加剧了市场的竞争程度； 经济体制改革深入：从市场价格机制、企业制度到财政、金融等领域的改革，一个逐步完善的市场经济制度开始建立。 政治法律环境 政治环境包括组织所在地区的政治制度、政治形势、国家法律和政府的方针政策等。 社会文化环境 社会环境因素包括人口、文化、教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等 中国近几年的主要社会环境变化有： 生活方式多样化：随着生活水平的提高，人们的消费需求、生活方式的趋向于多样化和个性化； 价值观念不断更新：我国许多传统的价值观念正在被抛弃，而受西方国家影响，许多新的价值观念不断涌现。 技术进步 近20年发展起来的信息技术正以不可阻挡之势向各行各业渗透，知识经济（或新经济）时代已初露端倪。1995年开始迅速崛起的互联网，不仅使信息产业的重心从此转移，更为深刻的是改变了几乎所有产业的运作规则。 以前的产业界限纷纷打破，通讯业、计算机产业、出版业、电视娱乐业都在网络中串成一体。借助互联网，企业的经营模式和组织形式都能够极大地提高效率：可以降低有形资产的包袱，与用户建立更紧密的关系。 特定环境 对组织的影响更直接，更频繁，作用也更明显 美国学者迈克尔．波特提出“五种力量模型” 五种力量有： 1、潜在的进入者； 2、替代品； 3、购买者的讨价还价能力； 4、供应商的讨价还价能力； 5、行业内部现有的竞争威胁。 另，政府和公众等利益群体。 (补充因素) 第二节 组织文化 广义：人类在生活历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义：是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度，组织机构，行为方式等物化的精神。 美国哈佛大学教授迪尔和肯尼迪曾经指出： “每个企业(事实上也是组织)都有一种文化。不管组织的力量是强还是弱，文化在整个组织中都有着深刻的影响，它实际上影响着企业中的每一件事：从某个人的提升到采用什么样的决策，以至职工的穿着和他们所喜爱的活动。” 组织文化： 就是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思想模式的总和。 事例：两种截然不同的组织文化 组织A是一家制造公司，要求管理者对所有的决策彻底地文件化，“优秀”的管理者是那些能够提供精细的数据来支持其提案的人。导致重大变革和风险的、具有开创性的决策是不被鼓励的，由于计划失败的管理者会被公开地批评或惩罚，管理人员尽量实施那些不太偏离现状的构想。一位基层管理人员引用公司常用的一句话来说“如果没坏，就不要修理