商务礼仪-吴立国.docVIP

《商务礼仪——你的形象价值百万》 ——打造企业形象，提升个人工作魅力 【课程背景】 “不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风貌等等。 【课程收益】 通过现场演示、学员参与、案例讲评等方式使学员充分认识到礼仪在接待工作中的重要性，以及礼仪对于企业形象塑造和自身魅力形象培养的重要性。并使学员在工作中规范礼仪言行，提升企业服务品牌。 【课程对象】企业全体员工 【讲授模式】头脑风暴、案例分享、游戏互动、情景模拟、实训演练、理论指导 【授课讲师】吴立国 【课程时间】一天 【课程大纲】： 第一章：引言 1、为什么要学习礼仪 2、商务礼仪的概念 3、商务礼仪的重要性 4、礼仪的本质和核心 第二章：职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪 1、商务着装——西装及其搭配 2、商务着装—