厅店销售管理能力提升--3天.docxVIP

【新一代营业厅销售管理能力提升】课程方案【课程背景】4G时代，移动互联网带给手机用户新的体验，选择手机影响了用户选择运营商，智能终端带动了流量增长，传统以话音业务为基础的套餐包正在向流量经营转变，这使得营业厅由服务向销售转型意义重大，现场管理人员作为把控现场销售能力的关键环节，长期以来销售能力不足，与销售型店铺的要求尚有差距，一定程度上影响着转型的进程，为此，提高营业厅现场管理人员甄别客户和聚焦判断客户需求的能力以及销售执行管理能力显得极为重要。【教学模式】讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、现场点评等【课程收益】通过培训，使学员能够深入理解新一代营业厅的定位与发展趋势，认识转型的战略意义和功能定位，掌握营业厅终端产品的基本知识，学会客户管理及关系维系的方法，能够运用营业厅展陈及销售执行管理的技巧和方法开展新一代营业厅的运营管理工作，且在营业厅转型的同时，完成营业厅管理人员的新角色认知和管理转型。【课程特色】特色之一：内容新。课程核心内容与集团公司新型营业厅转型战略紧密结合；特色之二：务实性强。内容组织具有完善的、科学的理论体系，与营业厅现场管理工作紧密相关，为改进学员行为提供指引。特色之三：教学目的明确。讲授与角色模拟、示范演练紧密结合，旨在培养学员工综合实践能力。【课程时长】3天【课程内容】新一代营业厅面临的挑战观念意识淡薄；基础系统支撑能力与模式的障碍；走动式营销及体验式营