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一个营销经理的终端管理日记 《世界商业评论》ICXO.COM ( 日期：2004-06-17 18:18) 终端导购员角色的快速转换 在这几天与大家的接触过程中，发现的确我们的员工的敬业爱岗精神非常好，我希望大家能够继续发扬下去，但是同时也发现了许多问题，这些问题我将和大家在以后实习的日子里，一点一点的分析，今天跟大家沟通一个非常重要的问题，如何迅速完成角色转换 ？ 在站的各位，如果分类大致可以分为： 家电对口的 家电不对口的 非家电不对口的 相比较而言，第一类的角色转换是最快的，第二类与第三类就不一样了，难度越来越大，特别是以前没有做过家电的，在角色转换中肯定要下不小的功夫， 无论你以前干过什么，你都要尽快的进入角色，在这里你首先要明确一个概念，关于对角色的理解，这里的角色包括：岗位角色，部门角色，企业角色，个人角色 每个角色的定义不是完全相同的，但是却是一脉相承的，是系统的，连贯的，紧密的，梯度的，简单的说，你在每一个位置上，每一个层面上扮演的角色是不一样的，它是从岗位、部门、企业一层一层的升华的，最终实现个人角色。 要尽快的融入岗位角色，要尽快的搞清楚自己在干什么，怎样才能干的再好，以后的会发生什么变化，可能突发的事件是什么，怎样去应对，这一周我应该怎么去安排我的销售计划，我有没有时刻注意到我的销售完成情况，并于同期做出比较， 要尽快的融入我们部门，明确在这个小的团队里你扮演一个什么角色，你在这个团对中的地位是什么，属于这个团队的哪个功能板块， 要尽快的融入我们这个大家庭，要深入的理解我们的企业理念、企业文化、企业精神，在你的心目中，这个企业是一个什么概念，是工作的地方，是学习的地方，还是仅仅是为了获取生存的物质基础的地方？ 经过这两个月的实际操练与深度磨合，大家应该对自己的角色有了一个清晰的了解，并对自己的岗位有了更加深入的体会，对影音部、对我们企业应该有了非常清晰的概念轮廓，我想大家应该尽快的将自己完全真正融入到工作中去，找到自己的一分子，真正支撑起一方天空。 我们企业就是一条乘风破浪的大轮船，我们部门就是这条大船非常重要的组成部分，只有我们大家每一个人的角色定位与我们部门，与我们企业完全一致，这样我们每一个人的努力方向与企业这条大船的行进方向一致，我们才能获得一起收获，从而成功。 希望大家平时养成一个好的习惯， 时不时的想一想，我今天又没有进入我的角色？ 8月10日 浅析促销员的角色定位 定位的目的 在于明确行为目的，建立行为概念，建立出发点与目的点的通道。 定位是一个非常广泛的概念， 包括产品定位，市场定位，业务定位，管理定位，服务定位，角色定位等等， 促销员（sales）,也称直销员、导购顾问、厂方代表，其职业职能可简单的理解为在售场中代表厂家向顾客推介自己公司的产品并促进销售的职业行为。目前，促销员已发展成为商业圈中一个重要的特定阶层，这个特定的阶层不仅直接影响到消费者，是她们向消费者提供产品与服务，而且关系到厂家的切身利益，产品物权的交换是在促销工作中完成的，促销员的重要性可窥一斑，在促销培训中，促销员的角色定位是促销培训的首要课题之一。 首先，促销员代表着公司的形象与利益，在售场中促销员一举一动都会影响到公司形象，每个公司对促销员售场礼仪都有一套完整详细严格的规章。促销员要时刻牢记自己是代表公司在售场中向公司推销产品的，是公司形象的一面旗帜。公司形象与利益是促销员考虑任何问题时的根本出发点，向顾客推销产品产生销售时促销工作的核心内容，促销是过程，销售才是目的，只有产生销售才能证明促销工作业绩的硬指标，才能说明促销工作过程也是优秀的。当然，促销员要具备一定的专业知识与促销技能，应对自己公司与产品要有足够的信心，促销员心中要铭记：我们的产品与服务才是最好的。 其次，促销员代表着消费者，从某个角度说促销员也是半个消费者，因此促销员应时刻站在消费者立场上促销自己的产品，帮助消费者打算考虑购买一个性价比高的产品，切忌不顾消费者反应而滔滔不绝，讲个没完没了，这样的促销员只能说是一个优秀的解说员，而不是一个优秀的促销员。促销员对顾客输出的不仅是产品，也是向顾客输出一种全新的生活理念，传播一种代表着公司特色企业文化的生活理念，因此促销员应加强研究消费心里与提高解说技巧。 最后，促销员代表着自己，确切的说促销员是在公司与消费者双方提供的舞台上施展自己的才华同时获取报酬的，现代商业竞争加剧也同样波及到促销员这个小阶层，终端促销工作竞争也十分激烈，不稳定性也随之提高，市场竞争就是这样残酷，充满了挑战，也充满了机遇，促销工作是一份十分能锻炼人的职业，能生存下来的只能是强者，因此促销员应该立足本职工作，长远计议，加强自我调整自我学习，天天保持一个积极向上的健