浅谈医患沟通规划方案.pptVIP

浅谈医患沟通 是一个古老而又现实的话题 医患沟通是一个古老的话题 中医诊病有望、闻、问、切之说，这“望”、“闻”和“问”就是医患之间的沟通过程。 中医把望、闻、问分别评价为“神”、“圣”、“功”，而把“切”列之为“巧” 医学先哲将医患沟通放在很重要的位置 医患沟通是一个现实的话题 近年来医患关系出现了新的变化、新的形势，医患之间变得越来越对峙，医患纠纷呈普遍化趋势，矛盾日益尖锐。 医务人员必需对新时期的医患关系有一个全新的认识，解决好新形势下的医患沟通问题。 医患关系转变了（患方） 医患关系转变了（医方） 白医战士是怎么转变为白狼的？ 这有又因为什么？（一） 患者的尊重与理解，为了诊疗工作更有效更顺利地进行，医务人员非常迫切地需要患者和家属的理解 尊重医务人员的人格和劳动，并密切配合，共同战胜疾病 这有又因为什么？（二） 社会的理解，医务人员迫切需要社会各界(政府、领导、媒体)的理解与支持 如今的医院及其医务人员承担了太多的本不该承担的社会职能，使他们在面对着繁重医疗任务的同时又肩负着沉重的社会责任，往往被错误归责，代人受过。 近几十年来。随着市场经济的发展，人们在不断丰富了物质生活和精神需求的同时，维护自身权益的意识也在不断增强。 这样，医患双方各自成为两个利益群体，从而产牛了各自更强烈的内在需要。 因此，造成医患关系紧张的根本原因就是由于医患双方内在需要的强化，使得医患双方互相不能适应和满足对方。 现象的背后是什么？ ①市场经济的发展 ②医学模式的转变 医患沟通不应该一劳永逸，要将医患沟通落实到每一项医疗行为之中，要贯穿于整个医疗过程的始终 讲究语言艺术 沟通时要考虑对方的文化背景、心理因素、医学常识的掌握情况等，尽可能用通俗易懂的语言取代专业医学术语，方便患方理解和接受 可做一些形象的比喻，也可配合适当的形体动作、表情和手势来强化语言沟通的效果。 待人以诚 沟通的根本目的是为了病人康复．在沟通时要充分表现出对患者的尊重。 切忌与患者沟通时态度不认真，或漫不经心，或居高临下 不可以自己的好恶对待不同的患者。对任何患者都要做到不卑不亢，不分贵贱，一视同仁。