第八讲 模糊综合判定法.pptVIP

不同的企业会有不同的评价基准，各个企业赋予各个风险的权重也不同，对风险的敏感程度不同而赋予各个风险后果的权重也不同。再由专家或主管组成的评估小组对当前的风险状况进行评价。 评估小组赋予风险的权重W=(0.2，0.2，0.2，0.2，0.2) B=W*R=（0.28，0.26，0.24，0.18，0.04） 得分Pf=（0.28，0.26，0.24，0.18，0.04） *（0.1，0.3，0.5，0.7，0.9）T=0.388 评估小组赋予风险后果的权重W=(0.25，0.25，0.25，0.25) B=V*R=（0.075，0.3，0.375，0.2，0.05） 得分Cf=（0.075，0.3，0.375，0.2，0.05 ） * (0.1，0.3，0.5，0.7，0.9）T=0.47 所以，该企业的顾客满意度风险的大小为： Rf=Pf+Cf-Pf*Cf=0.388+0.47-0.388*0.47=0.6756 因为0.30.67560.7，所以风险中等偏高，企业要加强对顾客满意风险的管理。 1、试就大学生毕业后选择职业问题运用层次分析法建立适宜的评价模型，并进行评价选择。若你请五位亲友来帮助自己决策，请说明用模糊综合评价进行分析的过程。 2、不同的人旅行的目的不同，经济条件不同，体质、兴趣等也不同，因而选择的交通工具各不相同,一般会在飞机、火车、轮船和汽车之间进行选择。请依据你个人的爱好、情况和条件，采用层次分析法选择理想的交通工具。若由五位家庭成员应用模糊综合评价来进行选择，请说明过程。 中国传媒大学媒体管理学院 * Media Management School 北京广播学院媒体管理学院 * Media Management School Media Management School of CUC 中国传媒大学媒体管理学院 Media Management School of BBI 北京广播学院媒体管理学院 第八讲 模糊综合判定法 也称为多目标决策，它是模糊系统分析的基本方法之一。这种模型应用广泛，特别在软科学领域里已经取得较好的经济效益和社会效益。 模糊决策是针对现实决策过程中存在的大量模糊问题而进行的决策。对于清晰事物我们可以根据精确标准将它们划分，它们中参数可以用精确手段测定，可以建立数学模型实现优化。 模糊事物是指人类目前尚无法找到精确的分类标准，概念的外延模糊，比如，市场“疲软”、质量“很好”、销路“不好”、“爱看”电视、高个子、老年人等。事物的模糊性是现实世界广泛存在的一种特征，现阶段的决策问题涉及的不确定性，大量表现为模糊性，对于模糊而复杂的决策问题，传统而精确的数学方法无法解决，这种不确定性现象的研究需要有新学科来适应，就是模糊数学。 进行系统评价时，因为评价因素多，重要程度不同，评级标准或自然状态模糊，应用传统的数学方法难以解决，而引用模糊数学实现模糊决策是一个重要发展。模糊综合判定法是运用模糊集理论对某一考核系统进行综合评价的方法，考核的对象可以是方案、产品或各类人员等等。 对多个方案或候选对象，用没有明确界限的各种指标，根据不同政策加权，给出不同的等级，进行全面评价，为找出它们的先后顺序作参考，就叫模糊综合评价。 4、进行单因素模糊评判Ri=(ri1,ri2,…,rim) 6、进行模糊综合评判决策 1、确立评价因素（指标）集 2、确立评价因素的权重集 3、建立评级档次集（评定集） 实施步骤 5、建立多因素模糊矩阵 对教师的教学效果进行评价，评价标准大多具有模糊性。 1、评价指标集 2、评价指标权重集 3、评级档次集 30 40 50 40 6 8 10 8 30 20 30 40 6 4 6 8 20 20 10 10 4 4 2 2 20 20 10 10 4 4 2 2 生动有趣 教材熟练 内容新颖 能力培养 % 人数 % 人数 % 人数 % 人数 极差（V4） 差（V3） 一般（V2） 好（V1） 级别 指标 4、进行单因素模糊评判 对生动有趣，R1=（0.2,0.2,0.3,0.3） 教材熟练，R2=（0.2,0.2,0.2,0.4） 内容新颖，R3=（0.1,0.1,0.3,0.5） 能力培养，R4=（0.1,0.1,0.4,0.4） 30 40 50 40 6 8 10 8 30 20 30 40 6 4 6 8 20 20 10 10 4 4 2 2 20 20 10 10 4 4 2 2 生动有趣 教材熟练 内容新颖 能力培养 % 人数 % 人数 % 人数 % 人数 极差（V4） 差（V3） 一般（V2） 好（V1）