家乐福收银系统存在的问题以及解决方案.doc

CHENGNAN COLLEGE OF CUST 物流管理信息系统 调查报告 题目：家乐福收银系统存在的问题及解决方案 专业：物流工程 组员： 2012年4月6号 家乐福收银系统存在的问题及解决方案 我们专业有很多同学在家乐福做收银兼职工作半年，发现其收银系统对存在许多不便之处，下面我们对其进行分析。 问题一：断电漏洞 2012年3月23日新闻报道，家乐福收银员姜某从2009年7月到2011年3月，只要上班就要断电两三次，每次侵占营业款几百元，累计侵占营业款53.8万元姜某用超市的价格扫描仪依次对一名顾客购买的商品进行扫码，扫完电子显示屏出现总金额，当顾客把现金交给她等待打印小票时，突然超市停电了，姜某的收银机箱随即断电。遭遇突发情况，超市紧急处置，1分钟的时间供电就恢复了。不过，当收银机箱再次通电时，姜某发现断电前扫过的超市售出的商品并没有记录在收银系统内，而此时顾客因为着急没有等小票就直接付现金结算了。经过这次事件后，姜某发现如果在给顾客结账时，当把所有的商品价格都扫描完毕顾客付钱后，在等待出小票的间隙收银机箱突然断电，再次通电后事先扫描的商品清单就不会出现在收银系统内，只要顾客不要小票，这部分物品的款项就可以揣进自己腰包。，超市的收银报表有两份。第一套系统记录超市交易成功的账目数据总和，只会体现正常录入该系统的数据。而第二套系统为小票系统，所有成功或不成功的交易都会生成明细。收银员只知道有第一套系统存在，而第二套系统只有公司高层才知晓。同时证实，公司一般只会核对第一套系统内数据，而第二套系统内数据很少核查，姜某正是通过断电这一违规操作，利用第一套系统不能生成成功交易记录这一缺点，多次断电，进而侵吞营业款。