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2018年上海理工大学814管理学考研 达夫特管理学笔记 1 管理的内涵： 管理是通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效益和高效率的方式实现组织组织目标的过程。这一概念包括以下四点： （1）管理是为了实现组织目标而服务的，是一个有意识、有目的的过程； （2）管理是由计划、组织、领导和控制这一一系列相互连续进行的活动所构成的； （3）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确的实现组织目标； （4）管理是在一定的条件下展开的环境既提供了机会，也构成了威胁。 2 管理的职能： （1）计划职能包括定义目标、制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程； （2）组织职能包括组织应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分配和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的过程； （3）领导职能指管理者激励下属，帮助解决群体冲突，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道，或者以何种方式处理雇员的行为的问题。群814管理学 311052919 （4）控制职能是指监控活动以确保它们按计划完成。在设定目标以及制定出计划以后，在决定工作任务和组织结构的安排以及雇佣人员、培训和采取激励措施之后，还要评估事情是否按照计划进行。为保证达成目标必须使用控制职能。 3 管理技能： 分为技术技能、人际技能和概念技能。 （1）技术技能是指熟练完成特定工作所需要的特定领域的技术； （2）人际技能包括与单独的个人或群体中的其他人员和睦相处的能力； （3）概念技能是指管理者对抽象复杂的情况进行思考和概念化的能力。 4 管理层次： （1）基层管理者的主要职责是给下属作业人员分派具体任务，直接指挥和监督现场作业活动； （2）中层管理者主要职责是贯彻执行高层管理者所制定的决策，特别关注日常的管理工作；群814管理学 311052919 （3）高层管理者是对整个组织的管理负有全部责任的人，职责是制定组织总目标和战略 5 管理技能的相对重要性： （1）对于基层管理人员，技术技能最重要，人际技能也非常有益，但是概念技能的要求相对较弱； （2）对于中层管理人员，技术技能的重要性下降，人际技能要求变化不大，但概念技能显得更为重要； （3）对于高层人员，概念技能和人际技能最为重要，技术技能无足轻重。尤其在大企业中，高层主管可以充分借助下属人员的技术技能，因而对其自身的技能要求不高。但是在小企业中，即使是高层管理人员，技术技能也仍然是非常重要。 谢谢 814管理学笔记群：311052919