房屋地产经纪业店经理培训.doc

房地产经纪业店经理培训 讲师：谭小芳 助理官网 时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《房地产经纪业店经理培训》课程，此培训使学员们领悟到： 讲述了店面管理中的各种细节，尤其突出了对人员的管理，由此联系到了各个岗位涉及的财与物的管理；通过对从业者实战作业技巧、特殊客户服务、法律知识以及房地产基础会话英语的培训，搭建了店经理应该掌握的中级知识体系。 培训大纲： 谭小芳老师的《房地产经纪业店经理培训》课程主要内容概括： 业务管理篇——店面管理 一、店经理的角色认知 二、店经理对经纪人的管理 三、店助理(秘书)管理 四、对店面客户的管理 中级知识体系搭建 第一部分 实战作业技巧 一、实战作业技巧的认知 二、推销的前生后世 三、销售旅程中的十面埋伏 四、成为销售高手的瓶颈 五、房地产经纪人营销中常犯的种错误 第二部分 特殊客户服务 第一讲 拆迁客户服务 一、基本概念 二、房屋拆迁补偿的基本步骤 三、要点直击 第二讲 四合院客户服务 一、四合院文化 二、交易要点 四合院等房屋的试行规定 第三讲 别墅客户服务 一、二手别墅交易费用 二、别墅产品与风格的分化 第四讲 商业地产客户服务 一、商业地产的概念 二、—年评论中的商业地产发展 三、商业地产投资运作模式 第三部分 房地产经纪作业中基本法律常识 第一讲 民法 一、自然人 二、继承 三、婚姻与家庭 四、物权 五、合同 第二讲 房地产经纪公司在日常业务中出现的典型案例 第四部分 房地产基础会话英语 一、房地产情景英语一：住宅物业 二、房地产情景英语二：办公室物业 三、房地产广告 四、电话英语 五、文本文件 房地产经纪业店经理培训总结 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。 2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。 3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。 ?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。 5、公司有活动要及时告知试用期限人员。 ?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期 员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word版 可自由编辑！！