房屋地产销售主管职责.docVIP

房地产销售主管职责： 1.负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、持续发展。 2.负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及完善。 3.项目销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。 4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理，强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。 5.客户销售接待与谈判。 一．项目前期 ，项目准备工作1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组. 4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.二．项目销售期1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。3.客户跟踪服务，销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定 、催款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量.4.钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准.5.维护专案组团结，发挥团队合作精神，增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标。6.与专案组外其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。7.销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神，并接受现场销售主管的指示监督，安排与调配。三．项目收尾期1.结合公司工作重心的转移，服从部门工作岗位调整安排。2.协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理，于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理，并安全转移至公司。3.完成项目销售个人总结 。 二、项目经理 直接上级：销售部经理 直接下级：售楼员 本职工作：依公司销售策略进行物业（散户）的发售；所辖售楼处的人员、工具等管理； 直接责任： 1、严格执行公司制定的物业售价； 2、规范执行售楼接待程序；监督下属的行为规范； 3、对较大客户转交销售部经理处理； 4、按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标； 5、正确、及时传达上级指示； 6、监督、检查下属员工的各项工作； 7、接受顾客投诉，及时处理有关问题； 8、收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报； 9、及时对下级工作中的争议做出裁定； 10、掌握售楼处工作情况和该项目有关数据； 11、受理下级员工的建议、异议，按照程序处理； 12、制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核； 13、定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级； 14、关心下属思想、工作、生活； 15、定期向直接上级述职； 16、管理合同、印鉴、顾客资料、 领导责任： 1、对所辖项目的销售计划的完成负责； 2、对所辖售楼处工作流程的正确执行负责； 3、对下属的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责； 4、对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责； 5、对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责； 主要权力： 1、有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权； 2、有对下属工作的监督检查权； 3、有对下属的任用否决权； 4、一定范围内的价格折扣权； 5、一定范围内的换房、退房权； 6、全面负责管辖项目的各项工作，对销售部经理负责； 7、负责管辖项目销售计划的编制 8、对所辖项目售楼处售楼员授权，进行： A、销售计划的执行； B、售楼处销售资料（帐表、合约、印鉴等）的管理； C、管辖售楼处的日常管理，包括： 1）售楼处清洁卫生； 2）销售工具和售楼处管理； 3）作息时间安排和出勤考核； 4）行为规范的监督执行； 9、负责与代理开发商接洽，关系促进； 10、负责处理顾客的投诉和意见； 三、售楼员本职工作：顾客（散户）接待、谈判、签约。