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W8ER 邮件营销 销售不是唯一效果指标 邮件营销是现在大部分企业都在使用的一种营销方式，可是大多数企业又表示目前其在邮件营销上还未达到期望效果。据悉，电商营销方面，在国外邮件营销的贡献力能达到20%左右，可是在国内却不到5%。国内外为什么会有如此大的差距?邮件营销到底应该如何做? 比牛客整理内容如下： 市场环境不成熟 2005年，国外对于邮件营销这个体系已经非常成熟了，包括立法、隐私保护等;而我国在2006年才颁布了反垃圾邮件的管理办法，而且还没有上升到立法的层面。webpower在2005年底进入中国后，就发现中国邮件营销市场存在缺少必要的法律法规、行业客户邮件营销意识薄弱等诸多问题，而与国外显著不同的是，国内网民对于邮箱的隐私性也不是特别在意，邮箱里经常出现没有订阅的邮件，甚至是垃圾邮件，这种现象一般在国外极为少见，且国外网民如果遇到此种情况，肯定会主动去举报这些 不速之客 。 另外，在商业模式方面也有非常重要的区别，那就是webpower商业模式是SaaS模式，它的精髓是按流量来收费，而国内通行的模式是按客户端来收费，直接销售邮件群发软件。谢晶坦言，当初在拓展市场时，webpower面临着非常严峻的挑战，好多行业客户反问他们， 我可以直接2000块买一套邮件群发软件，随便发，还终身免费，我为什么还要按用量让你们收费? 如果这个问题放在国外会比较可笑，可当时国内邮件营销的现实就是这样。 销售不是唯一效果指标 现在谈起邮件营销，目前一些企业尤其是电商企业都表示邮件营销实际效果与理想预期存在差距，这可能主要与很多企业尤其是电商对邮件营销不断增加的倚重和高期望有关。邮件营销作为低成本、高效率的网络营销工具之一，其对于企业尤其是电商企业的作用已不容忽视，那么为什么一些企业在邮件营销效果上不理想呢?企业该如何提高邮件营销效果呢? 结合webpower在国内外的经验，谢晶认为，在开展邮件营销时，行业客户一定要考虑以下几个方面的选择是否正确：第一、在建立订阅流程中企业是否尊重了用户的意愿;第二、用户分层或筛选的维度是否正确;第三、是否有专职人员进行策划;第四、平台选择是否正。 提升品牌忠诚度 提升品牌忠诚度是邮件营销的重要使命，尤其是对新进来的会员，企业需要对不同的会员进行区分，如高忠诚用户、中性用户、流失用户、沉睡用户等，然后再采取相应的措施各个击破，这都需要企业具备很好的服务意识 ，谢晶特别强调 服务 在邮件营销中的重要性。他认为，如果只把邮件营销当成普遍意义上的营销，那只是邮件营销的初级阶段，更为重要的是要把邮件营销作为 服务营销 ，只有具备这种邮件营销服务意识，才能更好地达到提升企业品牌忠诚度的目标。 要想提升顾客对于企业品牌的忠诚度，所发邮件必须得让顾客感兴趣。首先，企业需要对用户进行细分，针对不同用户发送不同的邮件内容，切忌同样的邮件发送到所有用户;其次，企业可以使用一些小策略，如对于高活跃度的用户继续投其所好，对于低活跃度的用户要用更大诱因去刺激等;最后，邮件内容本身要有好的创意性，要让用户一打开邮件就感觉到企业的用心，从而拉近企业与顾客的距离。 郵件營銷是現在大部分企業都在使用的一種營銷方式，可是大多數企業又表示目前其在郵件營銷上還未達到期望效果。據悉，電商營銷方面，在國外郵件營銷的貢獻力能達到20%左右，可是在國內卻不到5%。國內外為什麼會有如此大的差距?郵件營銷到底應該如何做? 比牛客整理內容如下： 市場環境不成熟 2005年，國外對於郵件營銷這個體系已經非常成熟瞭，包括立法、隱私保護等;而我國在2006年才頒佈瞭反垃圾郵件的管理辦法，而且還沒有上升到立法的層面。webpower在2005年底進入中國後，就發現中國郵件營銷市場存在缺少必要的法律法規、行業客戶郵件營銷意識薄弱等諸多問題，而與國外顯著不同的是，國內網民對於郵箱的隱私性也不是特別在意，郵箱裡經常出現沒有訂閱的郵件，甚至是垃圾郵件，這種現象一般在國外極為少見，且國外網民如果遇到此種情況，肯定會主動去舉報這些 不速之客 。 另外，在商業模式方面也有非常重要的區別，那就是webpower商業模式是SaaS模式，它的精髓是按流量來收費，而國內通行的模式是按客戶端來收費，直接銷售郵件群發軟件。謝晶坦言，當初在拓展市場時，webpower面臨著非常嚴峻的挑戰，好多行業客戶反問他們， 我可以直接2000塊買一套郵件群發軟件，隨便發，還終身免費，我為什麼還要按用量讓你們收費? 如果這個問題放在國外會比較可笑，可當時國內郵件營銷的現實就是這樣。 銷售不是唯一效果指標 現在談起郵件營銷，目前一些企業尤其是電商企業都表示郵件營銷實際效果與理想預期存在差距，這可能主要與很多企業尤其是電商對郵件營銷不斷增加的倚重和高期望有關。郵件營銷作為低