第十八讲第23章企业形象调研.PDFVIP

第十八讲第十八讲 （第（第23章）章）企业形象调研企业形象调研 第十八讲第十八讲 （（第第 章章））企业形象调研企业形象调研 Corporate Image Research 内容提要内容提要 内容提要内容提要 • 企业形象与企业形象调研 • 企业形象调研的主要内容 • 企业形象调研的实施 2 Marketing Research 企业形象与企业形象调研企业形象与企业形象调研 企业形象与企业形象调研企业形象与企业形象调研 企业形象 （Corporate Image ）是各类公众对企业的综合评价，是企业 的表现与个性在公众心目中的反映。 企业形象的企业形象的 企业形象的企业形象的 要素构成要素构成 要素构成要素构成 3 Marketing Research 企业形象与企业形象调研企业形象与企业形象调研 企业形象与企业形象调研企业形象与企业形象调研 企业形象的特点企业形象的特点 企业形象的特点企业形象的特点 •综合性 •主观性 •客观性 企业形象调研企业形象调研 •可塑性 企业形象调研企业形象调研 •相对稳定性 •企业形象调研是针对企业形象开展的、 •差异性 服务于企业形象战略的调研活动。 •企业形象调研过程就是企业通过自己的 眼睛和他人的眼睛重新确认自己，对比 “理想中的自己”和“现实中的自己”，最终 回答“我是谁？” 的过程。 4 Marketing Research 企业形象调研的主要内容企业形象调研的主要内容 企业形象调研的主要内容企业形象调研的主要内容 5 Marketing Research 企业形象调研的实施企业形象调研的实施 企业形象调研的实施企业形象调研的实施 实施步骤实施步骤：： 实施步骤实施步骤：： 6 Marketing Research 如何分析调查资料如何分析调查资料？？ 如何分析调查资料如何分析调查资