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新媒体公关制作：孟?案例去年5月，中国国际经济贸易仲裁委员会做出裁决，加多宝的母公司停止使用“王老吉”商标。今年1月，加多宝凉茶的广告语又遭法院禁令。在加多宝和广药集团的诉讼中，加多宝一直处于劣势。但“对不起体”系列微博看似道歉、实则叫屈，利用这种劣势完成了一次出色的情感反弹，赢得了诸多同情。概念 新媒体新媒体泛指利用电脑（计算及资讯处理）及网络（传播及交换）等新科技，对传统媒体之形式、内容及类型所产生的质变。新媒体一词可以从产业区分、人机接口、艺术运动、及其多媒体形式来诠释，不同的诠释是由于不同领域的观点（产业、科技、艺术、及传媒）的出发点之不同。 公关关系公关界关于公关定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说等，均有一定合理性与科学性。 新媒体与公关首先，新媒体的出现改变了组织的公关传播方向。其次，新媒体的出现不仅是媒体形式的创新，更能够体现新媒体传播的大众参与性和互动性。最后，新媒体的出现使得公关传播的诚信度日益受到挑战。涉及范围发布和监控信息新媒体时代，内容为王。企业可以发布企业信息或澄清误会，树立品牌形象；可以通过文字转图片，图片拼接、视频等功能发布促销信息吸引用户关注，而定时发送等则让企业可以在适当的时间点发布适当的信息。同时，企业必须能做到随时关注网络媒体的最新动态和相关评论，尤其要在百度或谷歌等搜索引擎平台将企业名称、行业名称等关键词进行新闻订制，以形成新闻信息第一时间主动推送的功能，监控负面信息的出现，未雨绸缪。与目标受众建立情感信息发布是基本，但是如何与受众建立情感才是最关键的。企业要积极融入SNS社交媒体，与粉丝进行沟通。公关需要互动，及时回应证明对方重要，甚至回馈送礼给点激励。例如利用微博，通过对字数、关键词、是否是粉丝等条件进行设定，从这些用户当中挑选出企业的目标受众进行有效沟通。在与广大受众沟通时，擅长使用新媒体语言。舆情关注危机公关 对企业来说，舆情监控很重要。正面信息可以带来高曝光率，负面信息也可以做到及时应对，通过微博危机公关就是一个很好的选择。微博用户看到负面信息，不论真伪，先“转起来”，经过多方转发，负面信息呈几何级数发酵。所以企业品牌公关要遵循“快速、诚实、负责”三原则。快速即需要第一时间发出自己的声音，不能让互联网等新媒体单边猜测形成一边倒态势，此外还要持续发出自己的声音；诚实即真诚相待；负责即以负责任的态度对待问题或给予受害者同情。并对内部员工使用新兴媒体对外沟通、交流或信息发布过程中出现的传播主题进行跟踪，杜绝潜在的、来自企业内部的负面信息进一步炮制和传播。新媒体环境下公关发展趋势1、每个人，每个组织都可以进行PR传播。2、舆论和公众力量日益强大，但同时也夹杂着情绪和非理性。因为公民记者并不等同于真正的记者，其传播的信息缺乏审核。3、新媒体成为重要的公关传播渠道平台。4、双向互动传播成为主导性传播形态。5、越来越重视关系的建立、发展、维系和优化。6、双向实践新对称模式成为主导的公关传播范式。7、公关人需要重新“洗脑”，树立长尾式思维模式。8、公关传播在组织中的战略地位日益凸显，主要表现在公关预算上。9、公共关系这个职业更加受重视，将进一步进入公众的视野，但也面临更多的伦理问题。10、公共关系产业将进入高速发展期，产业规模将越来越大。谢谢观赏